Desku Helpdesk

thirstyDevs

Acerca de esta app

Un software de Helpdesk hecho a la medida para usted

-Es un sistema de emisión de boletos todo en uno que ayuda a administrar los servicios de atención al cliente en cualquier negocio con la ayuda de sus funciones elegantes.
-Es compatible con las plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce.
-Tiene una rica integración con las diversas aplicaciones web de terceros como Zapier, Pabbly-connect, Google Analytics, Webhook y más de 20 integraciones más. Mantiene al agente de soporte en manos libres a pesar de manejar a los clientes desde el sistema de soporte de la mesa de ayuda de comercio electrónico. Los agentes de soporte ahora ya no tienen que saltar entre múltiples pestañas o software porque todo está bajo un mismo techo con Desku.

Resuelva y gestione las entradas sobre la marcha.

-Manejo organizado de los tickets de los clientes.
-Resolver al instante las consultas de los clientes a través del Sistema de Ticketing.
-Enfoque fácil para que los clientes se comuniquen con usted mediante el envío de tickets.
-Resolver tickets según prioridad.
-Reciba notificaciones fácilmente cuando los clientes presenten un ticket.
-Asigne fácilmente los tickets a los agentes de soporte relacionados.
-Obtener detalles de los clientes, incluidas las conversaciones anteriores y las consultas planteadas.
-Administre el estado de los tickets como Ticket abierto, Ticket cerrado, Pendiente, Spam y Cerrado.

Bandeja de entrada compartida
Combine fácilmente la conversación de los mismos clientes o clientes de diferentes canales de comunicación. No permita que su agente de soporte se confunda al tratar con un solo cliente de un canal diferente.

Chat en vivo: póngase en contacto al instante
Live Chat hace que sea más fácil para sus clientes ponerse en contacto con usted. Establezca una conversación fluida entre los clientes y el agente de soporte a través del chat en vivo. También se vuelve más fácil para el agente de soporte continuar la conversación a través de Live Chat Solutions.

Base de conocimientos
El portal de autoservicio ayuda a los clientes a encontrar sus respuestas a través de fuentes informativas como artículos, videos y cualquier otra fuente relevante.

bot conversacional
Automatizar las respuestas cuando el agente de soporte no está disponible para atender a los clientes. Esto no deja a los clientes desatendidos.

Junto con estas características, tiene varias plataformas de comercio electrónico integradas como Shopify y WooCommerce que ayudan a registrar fácilmente Shopify y WooCommerce Store. Administrar clientes de comercio electrónico a través de Desku facilita el manejo y la resolución de consultas adicionales.


Desku es adecuado para empresas de cualquier tamaño, ya sea a pequeña o gran escala. Administrar clientes para propietarios de negocios es bastante más fácil con Desku, simplemente permite que su agente de soporte respire.

En Desku siempre estamos disponibles para resolver sus consultas y hacerle comprender cuán eficiente puede ser Desku para administrar sus consultas de atención al cliente, ya que siempre estamos disponibles en las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Linkedin. También puede ponerse en contacto con [e-mail] para plantear cualquier consulta sobre Desku.

Novedades

• Performance enhancements
• Support for newer devices