Este aplicativo ajuda os técnicos a realizar o seguinte:
1. Faça login na ferramenta de IM
2. Levante uma consulta relacionada ao envio usando a opção de solicitação de log
3. Ele também tem a opção de visualizar o histórico de tarefas atribuídas a ele
4. Outras opções incluem - Atualizar Perfil, Transmitir Mensagem e Status de IM