Táto aplikácia pomáha technikom vykonávať nasledujúce činnosti:
1. Prihláste sa do nástroja okamžitých správ
2. Zvýšte dopyt súvisiaci s odoslaním pomocou možnosti Požiadať o protokol
3. Má tiež možnosť zobraziť históriu úloh, ktoré mu boli pridelené
4. Medzi ďalšie možnosti patria - Aktualizovať profil, Vysielať správy a Stav okamžitých správ