FDB Service

BYD Auto Industry Company Limited

关于此应用

该应用程序主要包括两个模块：工单管理：客户联系fdbatt以解决与使用fdbatt产品（例如储能电站）相关的问题或我们计划联系客户以提供主动的客户服务。这些信息需要以售后服务工单的形式归档，并通过线上手段进行内部协作和外部交互，形成管理、流程、数据的一体化呈现。备件管理：在fdbatt电池所销售产品的线下售后业务中，对备件使用过程中的物料出入库进行标准化管理，保证了库存数据的准确性。通过线上手段进行内部协作和外部交互，形成管理、流程、数据的一体化呈现。主要包括以下场景： 1、客户购买产品时，现场维护工程师在排查过程中发现备件损坏，需要使用项目现场预留的备件材料进行更换。 2、在保修期内，如果产品出现故障，经维修工程师排除故障后，维修费用较高，需要更换。 3、客户根据实际需要直接向fdbatt方采购单个备件，而不是成品。 4、日常售后业务中，自然损耗或旧件损耗需要集中处理并保存记录，以便规范管理。 5、备品备件不足时，出现同级仓库之间物料调拨，向上级仓库请求补充备品备件的情况。