IBM Software Support

International Business Machines Corp.

អំពី​កម្មវិធីនេះ

និយាយលាទៅពេលវេលាឆ្លើយតបស្តង់ដារ និងជំរាបសួរចំពោះប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពកាន់តែច្រើន។ ជាមួយនឹងកម្មវិធីនេះ អ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណករណីជំនួយបើកចំហរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកដោយងាយស្រួល ចូលទៅកាន់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធ និងលើកករណីនៅកន្លែងតែមួយ។

មុខងារសំខាន់ៗរបស់កម្មវិធី៖
• សមត្ថភាពក្នុងការមើលបញ្ជីជាមួយនឹងករណីជំនួយដែលបានបើកដោយក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំ។
• សមត្ថភាពក្នុងការមើលព័ត៌មានលម្អិតករណីដែលបានជ្រើសរើស ស្ថានភាព បច្ចុប្បន្នភាព អ្នកដែលកំពុងធ្វើការលើវា (កម្មសិទ្ធិ)។
• សមត្ថភាពក្នុងការពង្រីកករណីរបស់ខ្ញុំបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈទូរសព្ទ ឬថេប្លេតរបស់ខ្ញុំ រួមទាំងលទ្ធភាពនៃការទទួលការជូនដំណឹង និងការទាក់ទងទៅផ្នែកគាំទ្រ Execs សម្រាប់ស្ថានភាពបន្ទាន់។
• ហើយនៅមានច្រើនទៀតនឹងមក…

អ្វី​ដែល​ថ្មី

• Features: Case Creation, Case Update and Case Close
• Stability fixes based on user feedback
• An enhanced experience for the IBM teams, which enables access to SmartCare, Proactive Alerts and IBM Case Viewer