Infor Mobility for Field Service Cloud Edition on kehittynyt liikkuvuusratkaisu, jonka tarkoituksena on tehostaa kenttähuoltoteknikkojen työtä. Ratkaisu on integroitu tiiviisti Infor M3 CE -järjestelmään ja sitä voidaan käyttää sekä online-tilassa, kun se on kytketty verkkoon tai offline-tilaan, jossa yhteys ei ole käytettävissä tai ei ole sallittua.
Infor Mobility for Field Service Cloud Editionin avulla teknikko voi poimia tehtäviä mobiililaitteellaan ja asettaa sitten eri tilat koko toimeksiannon ajan. Tehtävään voidaan liittää tarkistuslistoja ja niitä voidaan käyttää esimer- kiksi turvatarkastuksina.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition tarjoaa tietoa varaosien vaatimuksista työhön ja lisäksi mahdollistaa osien antamisen van-varastovarastosta, pyyhkiä päävarastosta tai hankkia toimitusvaihtoehtoja eri paikkoihin. Teknikon työaika voidaan ilmoittaa yhdessä muiden kustannusten, kuten hotellien tai aterian kustannusten, kanssa. Laitteen mittarilukemat voidaan kerätä ja niitä voidaan käyttää laitteiden tulevan ylläpidon uudelleenjärjestelyyn sekä asiakkaan laskutuksen perustana. Palveluvirheen raportti voidaan luoda yksityiskohtaisesti laitteen ongelman syynä ja yksityiskohtaisesti, kuinka se korjataan. Tehtävän sulkemisen aikana teknikko pystyy tallentamaan asiakkaan allekirjoituksen ja kommentit ja kirjautumaan ulos toimeksiannosta.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition tukee myös kaksisuuntaista integraatiota Infor Document Management -ratkaisuun, joka mahdollistaa sähköisten viestien lähettämisen teknikon laitteeseen ja siitä (hyödyllinen esimerkiksi laitteiden vaurioitumisessa) ja siirretään automaattisesti takaisin Infor M3 ERP: hen ratkaisu.