Infor Mobility for Field Service Cloud Edition je pokročilé riešenie mobility určené na zefektívnenie práce servisných technikov. Riešenie je pevne integrované do Infor M3 CE a môže byť použité v režime online, keď je pripojené k sieti alebo v režime offline, kde pripojenie nie je dostupné alebo nie je povolené.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition umožňuje technikovi vyzdvihnúť úlohy na svojom mobilnom zariadení a potom nastaviť rôzne stavy počas celej životnosti úlohy. Kontrolné zoznamy môžu byť pripojené k zadaniu a použité napríklad ako bezpečnostné kontroly pred štartom.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition poskytuje informácie o požiadavkách na náhradné diely pre danú zákazku a navyše umožňuje vydávať súčiastky z ich skladu na sklade, vyžiadané z hlavného skladu alebo zakúpené s možnosťou dodania na rôznych miestach. Pracovný čas technika môže byť zaznamenaný spolu s akýmikoľvek rôznymi nákladmi, ako napr. Hodnoty merača zariadenia sa môžu zbierať a používať na preplánovanie budúcej údržby zariadenia, ako aj na poskytnutie základu pre fakturáciu zákazníkov. Môže sa vytvoriť správa o chybe služby, ktorá podrobne popisuje príčinu problému zariadenia a podrobne popisuje, ako bola opravená. Počas uzatvorenia úlohy môže technik zachytiť podpis a poznámky zákazníka a odhlásiť sa na zadaní.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition podporuje aj obojsmernú integráciu do riešenia Infor Document Management, ktoré umožňuje odosielanie elektronických správ do a zo zariadenia technika (užitočné v prípadoch, ako je poškodenie zariadenia) a automaticky prenesené späť do Infor M3 ERP Riešenie.