[如何解決 Play Store 應用程式更新/安裝延遲問題]
- 三星手機:設定->應用程式->Google Play Store->儲存->刪除資料和緩存,然後重試
- LG 手機:設定->應用程式和通知->應用程式資訊->Google Play Store->儲存->刪除資料和緩存,然後重試
如果採取這些措施後我們或第三方應用程式仍未安裝,請聯絡您的手機製造商。
[KB證券M-able溝通窗口]
· 客戶中心:1588-6611(電話諮詢:工作日 8:00~18:00,其他交易所訂單處理截止至20:00)
· 海外股票諮詢:02-6114-1630(24小時),海外衍生性商品諮詢:02-6114-1500(24小時)
· Prime客戶諮詢(針對非面對面開戶客戶):1566-0055(電話諮詢:工作日 8:00~17:00)
- 顧問諮詢:KB M-able App > 投資資訊 > Prime Club > Prime PB諮詢諮詢
- 公告欄諮詢:KB M-able App > 投資資訊 > Prime Club > Prime PB公告欄諮詢
- 預約諮詢:KB M-able App > 投資資訊 > Prime Club > Prime PB預約諮詢
· 電子郵件: kbsec.apps@gmail.com
[非面對面開戶指南]
· KB M-able App > 客服選單 > 開戶 > 非面對面開戶
> 如果您還沒有 KB 證券帳戶,請嘗試開設非實體帳戶,並使用 KB 證券的各種金融服務,例如國內股票投資、海外股票投資、零股交易和基金。
[常見問題]
· 如果您在 ARS 身份驗證和手機身份驗證期間沒有收到電話/短信
> 請檢查您註冊的電話號碼和您希望接收簡訊的電話號碼是否相同。
1) 檢查 1588-6611/02-1588-6611 是否被認定為垃圾郵件
2) 檢查應用程式是否可用,並檢查我們的電話號碼是否在應用程式中被視為垃圾郵件
3) 檢查您是否訂閱了電信公司的高級垃圾郵件攔截服務
· 退出並重新進入應用程式或查看其他應用程式後再執行應用程式時出現初始化現象
1) 這可能是由於後台應用程式導致記憶體不足,請先關閉後台應用程序,然後再次運行它們。 2) 設定 > 電池和設備維護清單 > 電池項目 > 後台使用限制列表 > M-able 檢查 > 刪除 > 省電例外應用 > M-able 檢查 > 添加
· 我不知道如何關閉推播提醒
> 您可以在 [M-able 左下方選單 > 底部功能表列中的設定 > 通知] 中進行設定。
※ 為了更順暢地登入和服務使用,請您註冊並使用多種驗證方式。
KB M-able 應用程式 > 客戶服務 > 身份驗證中心 > 選擇證書/OTP > 簽發多種證書,例如 KB 國民證書、簡易身份驗證和雲端身份驗證。
[M-able 主要服務指南]
祝您透過 KB 證券的綜合金融平台「M-able」獲得成功的投資體驗。 1. 提供國內外股票、期貨及選擇權的一體化交易環境
2. 提供基金/ELS/債券/發行票據等多種投資產品及最新資產管理趨勢等綜合資產管理服務
3. 提供可查看股票專家推薦股票的“專家推薦股票”以及基於數據分析的股票推薦服務“算法推薦股票”
4. 提供KB證券獨有的專業投資資訊服務“PRIME CLUB”
5. 提供持有股票收益達成情況通知服務、持有/關注股票公告、未交易歷史狀態通知等各種情況的通知服務。
6. 提供M-able獨有的簡易身分驗證服務,無需公共憑證
7. 提供股票贈予服務,方便您將股票贈予親朋好友、熟人和家人
[應用程式存取權限使用指南]
本應用程式僅依據《資訊通信網路利用促進及資訊保護等相關法律》第22-2條的規定,存取提供服務所必需的權限,具體內容如下。
[必需存取權]
- 儲存空間:儲存/讀取應用程式使用所需的文件
- 電話號碼:身分驗證時收集客戶電話號碼,查看設備信息,連接客服中心
- 已安裝應用程式:偵測手機上安裝的惡意應用程式並診斷訊息,防止財務事故
[可選存取權限]
- 地點:搜尋附近分行時查看目前位置
- 相機:拍攝身分證照片進行非面對面實名驗證,識別二維碼進行二維碼登錄
- 聯絡方式:贈送股票,分享活動訊息
- 附近設備(選購):使用 M-able ARS
*即使您不同意允許可選存取權限,也可以使用基本服務,但部分功能的使用可能會受到限制。
*信用訂單中斷調查事項(透過偵測惡意應用,防止語音釣魚攻擊使用「0000 Bank」應用程式的客戶):惡意應用偵測資訊、偵測到的惡意應用程式的診斷訊息
※ 如果您使用的智慧型手機的安卓系統版本低於 6.0,則所有存取權限均可作為必需存取權限應用,且無需選擇存取權限。在這種情況下,請檢查您的智慧型手機作業系統是否可以升級至安卓 6.0 或更高版本,然後刪除並重新安裝已安裝的應用程式,以便正常設定存取權限。