該應用程序為Labsolutions Instruments＆Consultancy和客戶公司提供的已註冊儀器服務的自動化服務報告。
有4種類型的用戶
管理員：創建，更新客戶，工程師，儀器並跟踪從註冊到解決的所有呼叫詳細信息。能夠下載每周和每月報告。
Workadmin：將註冊的呼叫分配給工程師，並跟踪從註冊到解決的所有呼叫詳細信息
客戶：通過選擇儀器的服務類型來註冊呼叫，並跟踪從註冊到解決的所有特定於客戶的呼叫詳細信息
工程師：對註冊的呼叫執行各種操作，並跟踪從註冊到解決的所有特定於工程師的呼叫詳細信息。
工程師解決後，呼叫服務報告將通過電子郵件發送給客戶。
