La aplicación Saathi Service Engineer es una aplicación para el técnico de Mahindra que está en los campos y se ocupa de las quejas registradas por el cliente a través de la aplicación Saathi Mahindra. En la aplicación, los técnicos pueden aceptar nuevas quejas
o delegar las quejas a otro técnico.
Cuando el técnico acepte la queja, navegue hasta la queja pendiente en esta sección. El técnico tomará medidas sobre las quejas. Él resuelve el problema de la queja ya sea con asistencia en línea o fuera de línea.
En esta aplicación, el cliente y el técnico también pueden usar las funciones de chat y videollamadas.