MarCom heeft 3 soorten gebruikers - admin, organisatie en werknemer. Dit kan worden gebruikt om e-mailers naar leads te sturen, leads toe te wijzen aan werknemers en ze te converteren nadat ze zijn gebeld.
De admin login is geautoriseerd om een klantorganisatie van Nivida aan te maken. Dit kan door de klantorganisatie zelf worden gebruikt. Nivida kan verschillende e-mailtemplates maken om voor marketingdoeleinden naar de leads te sturen. Deze kunnen worden gevolgd door in te loggen bij Nivida om de voortgang te zien. Bij het inloggen van de organisatie kan het een lead toewijzen aan zijn werknemers en nadat de werknemer de lead heeft afgehandeld, kan deze door de organisatie worden toegewezen als geconverteerd, later gebeld of een andere status. De werknemerslogin van elke organisatie kan de individuele werknemer zijn statistieken laten controleren van hoeveel leads hij heeft als wachtend, herinnering, niet-ophaalgesprekken, afmelden of geconverteerd.