MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

关于此应用

MCA应用程序（Marcantonini Concrete Assistance）的开发是为了允许工厂操作员通过推送通知执行帮助呼叫。

客户运作：
•使用供应商提供的用户名和密码登录
•登录后，可以在向协助部门或备件服务的查询之间进行选择
•通过发送查询，您将得到自动答复，等待第一个可用的操作员执行帮助/服务会话。
•操作员在聊天室回答，可以在其中交换消息和图片
•协助会议结束后，系统会生成摘要报告电子邮件，其中包含有关会议持续时间，所涉及问题及其修复或所需其他步骤的信息。
•聊天会话仍可供双方的运营商将来阅读。

供应商的操作：
•帐户配置（客户，工厂和相关设置）。
•为每个帐户生成更多用户。
•为每个用户或帐户配置不同的语言。
•管理相关操作员的班次。
•检查协助会议的历史记录。
•管理备件查询。
•管理协助和服务合同。
•可以生成用于报告或开具发票的自动电子邮件。

MCA应用程序故意简单且用户友好，允许用户随时随地与供应商运营商联系。不需要传统的软件平台，从而避免了安装问题，并且这些平台并非始终可靠。

新变化

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