Prime Support Agent

Kalosyni Group

Acerca de esta app

Aplicación de agente: la herramienta de agente ideal
Agent App es una aplicación versátil y fácil de usar que permite a los agentes gestionar tickets de soporte para cualquier organización. Ya sea que trabaje para una o varias organizaciones, la aplicación Prime Support Agent tiene las funciones que necesita para administrar sus tickets y comunicarse con clientes y compañeros de trabajo.

Con la aplicación Agent, puedes:

Reciba y administre tickets de soporte asignados a usted. También puede ver los tickets asignados a otros agentes y miembros del personal dentro de su departamento asignado en una organización en particular.

Trabaje para múltiples organizaciones y cambie entre ellas fácilmente. Tus administradores pueden ver para qué otras organizaciones trabajas, incluidos tus turnos, antes de contratarte para determinar si puedes trabajar en su organización.

Accede a la información y herramientas relacionadas con tu departamento asignado.

Comuníquese con los clientes a través de chat, llamadas de audio o videollamadas según lo apruebe su administrador. También puede chatear con otros agentes y miembros del personal dentro de la organización para intercambiar información y comentarios.

Actualice el estado de sus tickets a medida que trabaja en ellos. También puede ver el estado de los tickets asignados a otros agentes y miembros del personal y colaborar con ellos para resolver problemas complejos dentro del mismo departamento.

Forme grupos con miembros de su departamento o con agentes/personal de otros departamentos para trabajar en proyectos, tareas o problemas.

La aplicación Prime Support Agent es la aplicación definitiva para agentes que desean gestionar tickets de soporte para cualquier organización. Descargue la aplicación para agentes hoy y únase a la comunidad de agentes que utilizan Prime Support para mejorar su servicio al cliente y su rendimiento.

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