Að setja og stjórna væntingum viðskiptavina, skilja verkefni
áhættu og úthlutun tæknimanns í ákveðin störf. Ábyrgð þar á meðal þróun
verkefnaáætlanir, stjórnun fjárhagsáætlana, tímasetningu viðgerða, samhæfingu við tæknimenn,
tryggja gæðastaðla og leysa vandamál.