SignalConso

DGCCRF

关于此应用

SignalConso 是一款创新应用程序，旨在帮助消费者轻松快速地报告购买过程中遇到的问题，无论是产品还是服务。

怎么运行的 ：
1. 您在公司工作中遇到过问题吗？
您是否在商店或互联网上遇到过专业人士、企业、商店或互联网上的问题？在 SignalConso 平台上报告它们。

2. 在 SignalConso 上提交报告或提出预防欺诈问题。
报告问题（匿名或匿名）或直接向反欺诈执法人员提出问题。在所有情况下，SignalConso 都会为您提供指导和建议。

3. 告知公司和欺诈预防。
如果您已提交报告，SignalConso 会联系该公司并告知情况。然后，该公司可以对您做出回应和/或改进，您将通过 SignalConso 发送的电子邮件得知其采取的行动。如果您选择向公司提供联系方式，他们可能会直接与您联系。

4. 必要时进行欺诈执法。
您的报告将记录在欺诈预防数据库 (DGCCRF) 中。

对于同一家公司来说，报告是否过多？调查人员认为问题严重吗？欺诈执法部门可能会根据您的报告决定监控或控制一家公司。

SignalConso 应用程序
SignalConso 应用程序旨在满足多种特定的消费者需求。以下是我们的应用程序提供的一些主要功能：
· 简化的报告：由于其直观且用户友好的界面，只需点击几下即可轻松报告问题。可以添加照片、提供一些详细信息并将报告提交给相关公司。
· 报告监控：在每个阶段，您都会获悉公司为解决所报告的问题而采取的行动。
· 建议和信息：SignalConso 还为您提供有关您的权利的信息，并指导您在与商家或服务提供商发生争议时应采取的步骤。

直接在应用程序上可能报告的示例：
- 虚假广告
- 价格错误
- 卫生问题
- 食物中毒
- 臭虫
- 酒店住宿问题
- 火车票或飞机票降级、延误、取消、报销问题。
- 在线购买后订单未送达
- 难以取消流媒体平台、健身房等。
- 延迟交货、包裹丢失、承运人问题
- 影响者的植入式广告不合规
- 误导性或欺骗性广告
- 相互报销问题
- 不适用100%健康（眼镜）
- 电话游说能源改造
- 光伏板、热泵的诈骗安装
- 售后服务（after-sales service）无法到达
- 伪造
- 欺诈和诈骗
- 咖啡厅和餐厅菜单信息缺失或不正确
- 送餐平台问题
- 公积金诈骗
- 未提及过敏原
- 超过有效期
- 保修问题，不予退款
- 产品质量差
- 不公平的商业行为
- 取消订阅的问题
……

❓ 要了解有关 Signal Conso 的更多信息并获得支持，请访问我们的 https://signal.conso.gouv.fr 或通过 [e-mail] 联系我们的支持团队。

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