SignalConso

DGCCRF

關於這個應用程式

SignalConso 是一款創新應用程序，旨在幫助消費者輕鬆快速地報告購買過程中遇到的問題，無論是產品還是服務。

怎麼運作的 ：
1. 您在公司工作上有遇到問題嗎？
您是否在商店或網路上遇到專業人士、企業、商店或網路上的問題？在 SignalConso 平台上報告它們。

2. 在 SignalConso 上提交報告或提出預防詐欺問題。
報告問題（匿名或匿名）或直接向反詐欺執法人員提出問題。在所有情況下，SignalConso 都會為您提供指導和建議。

3. 告知公司和詐欺防制。
如果您已提交報告，SignalConso 會聯絡該公司並告知情況。然後，該公司可以對您做出回應和/或改進，您將透過 SignalConso 發送的電子郵件得知其採取的行動。如果您選擇向公司提供聯絡方式，他們可能會直接與您聯繫。

4. 必要時進行詐欺執法。
您的報告將記錄在詐欺防制資料庫 (DGCCRF) 中。

對於同一家公司來說，報告是否過多？調查人員認為問題嚴重嗎？詐欺執法部門可能會根據您的報告決定監控或控制一家公司。

SignalConso 應用程式
SignalConso 應用程式旨在滿足多種特定的消費者需求。以下是我們的應用程式提供的一些主要功能：
· 簡化的報告：由於其直覺且用戶友好的介面，只需點擊幾下即可輕鬆報告問題。可以添加照片、提供一些詳細資訊並將報告提交給相關公司。
· 報告監控：在每個階段，您都會得知公司為解決所報告的問題所採取的行動。
· 建議與資訊：SignalConso 也為您提供有關您的權利的信息，並指導您在與商家或服務提供者發生爭議時應採取的步驟。

直接在應用程式上可能報告的範例：
- 虛假廣告
- 價格錯誤
- 衛生問題
- 食物中毒
- 臭蟲
- 飯店住宿問題
- 火車票或機票降級、延誤、取消、報銷問題。
- 線上購買後訂單未送達
- 難以取消串流平台、健身房等。
- 延遲交貨、包裹遺失、承運人問題
- 影響者的置入性廣告不合規
- 誤導或欺騙性廣告
- 相互報銷問題
- 不適用100%健康（眼鏡）
- 電話遊說能源改造
- 光伏板、熱泵的詐騙安裝
- 售後服務（after-sales service）無法到達
- 偽造
- 欺詐和詐騙
- 咖啡廳和餐廳菜單資訊缺失或不正確
- 送餐平台問題
- 公積金詐騙
- 未提及過敏原
- 超過有效期限
- 保固問題，恕不退款
- 產品品質差
- 不公平的商業行為
- 取消訂閱的問題
……

❓ 要了解有關 Signal Conso 的更多資訊並獲得支持，請訪問我們的 https://signal.conso.gouv.fr 或透過 [e-mail] 聯絡我們的支援團隊。

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