Simple Replay

ATP Software

Acerca de esta app

* ¿Qué es la repetición simple?
- Simple Replay es una solución tecnológica que ayuda a los vendedores a registrar el proceso de embalaje automático de los productos. Todas las operaciones se realizan íntegramente por teléfono, lo que crea una flexibilidad adecuada para la mayoría de los propietarios de tiendas en el entorno online.
- Esta solución fue desarrollada por el equipo de ATP Software, con más de 10 años de experiencia desarrollando software para dar soporte a empresas en las redes sociales Facebook, Instagram, Tiktok…

* ATP Software comprende las dificultades que enfrentan hoy los vendedores en las plataformas de comercio electrónico
- Las plataformas de comercio electrónico se centran en aumentar la experiencia de los compradores, pero no tienen muchas políticas para apoyar a los vendedores, lo que genera devoluciones y reembolsos cada vez más comunes, lo que causa daños a los vendedores. Razones comunes que causan daños a los vendedores:
1. Los clientes pueden devolver productos para obtener un reembolso independientemente del motivo.
2. Formulario de devolución de bienes perdidos, intercambiados o usados.
3. La plataforma no procesa quejas porque el vendedor no tiene pruebas.
4. El pedido entregado al cliente está dañado debido al transporte.


- Creamos la solución Simple Replay para ayudar a los vendedores a crear pruebas de los pedidos que deben reclamarse y, al mismo tiempo, ayudar a los propietarios de tiendas a mejorar la experiencia de los clientes.

*Los pasos de empaquetado utilizan el sistema Simple Replay

- Paso 1: Grabar vídeo de embalaje
El personal registrará todo el proceso de empaquetado del pedido mediante Simple Replay (la aplicación Simple Replay grabará automáticamente, no se requiere operación manual). Cada vez que se realice un nuevo pedido basta con poner el billete frente a la cámara y el sistema automáticamente activará la grabación y finalizará la grabación con la misma operación. Cada pedido tendrá su propio vídeo de embalaje.

- Paso 2: descarga el vídeo a tu dispositivo
El uso de una plataforma de almacenamiento en la nube le ayuda a ahorrar mucho en costos de almacenamiento. Después de la grabación, el vídeo completo se cargará en nuestro sistema de gestión de datos. Esto ayudará al teléfono a grabar miles de videos sin consumir espacio del teléfono.

- Paso 3: Presentar una queja
Cuando un cliente solicita un reembolso, si no está de acuerdo con la decisión de la plataforma de comercio electrónico, puede ingresar el código de conocimiento de embarque del pedido a procesar en nuestro sistema y enviar el video del paquete al departamento de recepción. el piso del comercio electrónico.

* DETECTOR DE CÓDIGO QR - Tecnología de escaneo de códigos QR

- Simple Replay integra tecnología avanzada de detector de códigos QR, lo que ayuda a identificar y extraer automáticamente información del código QR en el conocimiento de embarque. Simplemente coloque el conocimiento de embarque frente a la cámara, la aplicación Simple Replay activará automáticamente el modo de grabación. La función ayuda a ahorrar tiempo al grabar/detener videos.

*BUSCAR PEDIDO POR CÓDIGO DE CONOCIMIENTO DE EMBARQUE

- Con Simple Replay, solo necesita ingresar el código del conocimiento de embarque en el cuadro de búsqueda, el sistema mostrará automáticamente la información completa del pedido. Mientras tanto, las operaciones manuales sin la función de búsqueda por código de carta de porte le harán perder mucho tiempo revisando cada pedido uno por uno. Esto no sólo lleva mucho tiempo, sino que también puede causar confusión y provocar errores en el procesamiento de pedidos.