Målet med Smart Box-applikasjonen er at alle skal kunne finne den rette spesialisten for problemer i sanntid, og som et resultat, uten å måtte vente uker med å løse et 1-1-problem. I applikasjonen kan fagfolk annonsere seg selv i sanntid når de ikke jobber for øyeblikket, slik at de som søker umiddelbart kan se hvem som er tilgjengelig for å løse problemet.