Tech Assist

K2 Power, Inc

Acerca de esta app

Tech Assist: la aplicación de servicio de soporte definitiva para técnicos de campo

Transforme su servicio de soporte OEM con Bruviti Tech Assist, una solución impulsada por IA diseñada para abordar el doble desafío que enfrentan las organizaciones de servicios: brindar un servicio al cliente rápido, preciso y superior al tiempo que reduce los costos.

Esta aplicación de vanguardia empodera a los técnicos de campo con herramientas avanzadas, brindándoles diagnósticos impulsados ​​por IA y aprovisionamiento preciso de piezas para mejorar las tasas de reparación a la primera.

Descubra las potentes funciones de Bruviti Tech Assist:

Problemas categorizados: Di adiós a las búsquedas interminables. Bruviti Tech Assist proporciona una biblioteca completa de problemas categorizados, cada uno con soluciones listas para sus agentes.
Árboles de decisión: los árboles de decisión de nuestra aplicación guían a sus agentes a través de la resolución de problemas, ofreciendo caminos exhaustivos a las causas raíz y las soluciones.
Búsqueda contextual impulsada por IA: ¡El futuro está aquí! Nuestro asistente inteligente comprende más que solo palabras clave y brinda resultados de búsqueda relevantes de manera rápida y eficiente.
Información del producto con un solo clic: se acabó el buscar manuales. Accede a toda la información del producto que necesitas con un solo clic.
Actualizaciones de productos en tiempo real: manténgase actualizado con actualizaciones rápidas de productos al alcance de su mano, haciendo que sus agentes sientan que tienen un experto en tecnología a su lado (diagnóstico de fallas)
Predicción de piezas: proporciona a los técnicos de primera línea diagnósticos de fallas precisos y el aprovisionamiento correcto de piezas, lo que resulta en mejores tasas de reparación a la primera.
Información al alcance de su mano: acceso fácil y rápido a todas las guías y manuales de solución de problemas que se alimentan al sistema
Incorporación impulsada por IA: desde la generación del árbol de decisiones hasta la búsqueda de contexto, nuestra poderosa IA trabaja detrás de escena para hacer que la incorporación y la capacitación sean muy sencillas para los nuevos miembros del equipo de soporte.

Bruviti Tech Assist no solo mejora su servicio de soporte, lo revoluciona. Nuestros usuarios informan mejoras significativas en sus KPI, incluidos tiempos de llamada más bajos, tasas de resolución de primera llamada más altas y tasas de solución mejoradas. Además, con nuestra aplicación, podrá bajar la barra de contratación, capacitar a los novatos rápidamente y obtener información detallada sobre los productos para su gestión.

Actualice su servicio de soporte hoy:
Haga la elección inteligente y experimente un servicio superior entregado de manera inteligente con Bruviti Tech Assist. Descargue la aplicación ahora en Apple App Store o Google Play Store y conéctese con nosotros para elevar su servicio de soporte a nuevas alturas.

Novedades

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.