Tanto si eres cliente de pago mensual como de prepago, nuestra nueva app te ofrece todas las funciones útiles que necesitas, justo cuando las necesitas.
Considérala el compañero ideal de tu teléfono. Puedes consultar tus facturas y consumo, recargar y gestionar tus paquetes, establecer límites de seguridad y consultar tus opciones de actualización. Todo esto está disponible al instante, a cualquier hora del día o de la noche, sin necesidad de visitar nuestras tiendas de telefonía.
¿Necesitas más ayuda? No hay problema, nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Estamos disponibles de 7:00 a 23:00 todos los días a través del chat seguro de la app. Incluso si no estamos en línea, puedes enviarnos un mensaje y te responderemos en cuanto volvamos. Descubre todo lo que puedes hacer en la app:
Pago mensual
• Gestiona todos los números de móvil de tu cuenta y elige tus Beneficios Familiares
• Controla tus datos, minutos y SMS mensuales y consulta tu historial de uso
• Añade más datos y minutos, o cambia tus datos mensuales
• Consulta cuándo puedes cambiar de plan
• Añade los datos de Tesco.com/Clubcard a tu cuenta de Tesco Mobile
• Usa tus cupones de Clubcard para pagar tu factura
• Consulta tus facturas y cargos recientes y gestiona tu reserva de seguridad
• Cambia tu dirección
• Obtén respuestas a preguntas frecuentes
• Chatea con nuestro equipo de atención al cliente a través de la mensajería en directo de la app
Pago por uso Essentials
• Consulta tu saldo de recarga
• Consulta tu asignación restante de datos, minutos y SMS
• Recarga con tarjeta de débito, crédito o Apple/Google Pay
• Añade o cambia tu paquete Essentials actual
• Cambia tu próximo paquete. • Cancela tu plan actual para desactivar la renovación automática.
• Chatea con nuestro equipo de atención al cliente a través de la mensajería en vivo dentro de la app.
Nota: Esta app es para clientes con contratos de pago mensual y Prepago Essentials. Si usas una de nuestras tarifas de prepago anteriores, busca nuestra app Rocket Pack y Triple Crédito.
Actualización
16 sept 2025