„Twilio Frontline“ užtikrina sklandžius skaitmeninius ryšius tarp klientų ir pardavimų komandų. Naudodami specialią asmeninę pašto dėžutę, darbuotojai gali tvarkyti kontaktų sąrašus naudodami CRM integraciją, laukti gaunamų pranešimų užklausų ir tęsti pokalbį su klientais, nepaisant to, kaip jie pasirenka bendrauti – SMS, WhatsApp ar balsu.