Vision Helpdesk — це єдине веб-програмне забезпечення довідкової служби, яке дозволяє керувати підтримкою кількох компаній в одному місці з єдиним порталом для персоналу для всіх компаній і кожна компанія має власний клієнтський портал.
Програмне забезпечення служби підтримки клієнтів ВСЕ В ОДНОМУ, яке дозволяє керувати різними каналами, як-от електронна пошта, веб-портал, Twitter, Facebook, телефон і чат під єдиним дахом.