이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

midassoft

Informace o aplikaci

„Mobilní podpora – ezMobile“ ezHelp je mobilní řešení vzdálené podpory, které agentovi umožňuje vzdálený přístup k zákazníkovu zařízení Samsung Electronics Android a řešení problémů vyskytujících se na zařízení Android v reálném čase.
S Easy Mobile můžete být vždy po vašem boku a podporovat vaše zařízení Android. Nyní spusťte službu mobilní vzdálené podpory pomocí Easy Mobile.

* Tato aplikace je speciální aplikace pro zařízení Samsung Electronics Android.

[hlavní funkce]

1. Ovládání obrazovky
-Agent může vzdáleně ovládat obrazovku mobilního zařízení zákazníka v reálném čase, aby vyřešil problém.

2. Živý chat
- Agenti mohou během vzdálené podpory chatovat se zákazníky v reálném čase.

3. Přenos souborů
- Zákazníci mohou přenášet soubory v obou směrech mezi počítačem agenta a zařízením zákazníka.
(Zařízení zákazníků však mají přístup pouze ke složce pro stahování – Dodržujte zásady systému Android)


4. Nakreslete
-Agent může poskytnout přesnou zákaznickou podporu kreslením na mobilním zařízení zákazníka během vzdálené podpory pomocí nástroje pro kreslení.

5. Přístupový kód
- Zákazníci mohou získat vzdálenou podporu jednoduchým připojením pomocí přístupového kódu (6 číslic) obdrženého od poradce.


[Jak používat]

Krok 1. Nainstalujte a spusťte „Easy Mobile (Samsung)“ z Google Play.

Krok 2. Zadejte přístupový kód (6 číslic) poskytnutý zástupcem a klepněte na tlačítko OK.

Krok 3. Vzdálenou podporu provádí agent.

Krok 4. Končí po dokončení vzdálené podpory.

Novinky

작은 오류 수정