
Dejan Music
I am continuously getting retrieving TAN error: "There was an error communicating with the server. Error: could not establish a connection.". It happens both on wifi and also on carrier network. In both situation, connection is very good and all other apps work appropriately. It is already 2 says like this. I have started getting this error periodically previous year and it started getting worse and worse. I am also not alone here. You must have tons of timeout exceptions in your logs.
flatexDEGIRO AG
February 14, 2025
Wir lassen das von Ihnen genannte Verhalten gerne durch unsere IT prüfen. Melden Sie sich daher bitte telefonisch unter +49 9221 7035 898 bei uns oder senden Sie uns an info@flatex.de eine Mail mit weiteren Derails. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und nach Bereinigung über ein Update Ihrer jetzigen Bewertung. Mit besten Grüßen, Ihr flatex Team

Paulina Zebracka
Horrible experience so far. Impossible to install. The pin that I set up on the platform doesn't work in the app or who knows what kind of pin are they asking for. QR scanning also not working. It askes me to choose between different variants but when I choose one nothing happens. Shame that degiro is out of the Austrian market and that they are offering such bad alternative. I'm switching to etoro as this app is useless
8 people found this review helpful
flatexDEGIRO AG
September 24, 2021
Bei der von Ihnen angesprochenen PIN wird Ihre Handy-PIN abgefragt. Danach werden Sie in die Einrichtungsstrecke gelotst. Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite unter Service > flateXSecure TAN-Verfahren > "Wie nutze ich flateXSecure?". Über ein Update Ihrer Bewertung freuen wir uns zur gegebener Zeit. Mit besten Grüßen, Ihr flatex Team

A Google user
- Flag inappropriate
- Show review history
I hate having to install an app for every company I deal with, but this app crashes as soon as I scan the QR code. Turns out my version of android is too old and there is no way for me to update it. Since Flatex offers no alternative, like a normal sms or mail, I either have to buy a new phone or not use flatex at all. I will not use Flatex then.
9 people found this review helpful
flatexDEGIRO AG
December 16, 2019
Hallo, es wird mind. Android 6.0 oder höher benötigt. Sollte der Scan nicht klappen haben Sie oben rechts über die 3 Punkte die Möglichkeit eine andere Scanmethode auszuwählen. Wir bitten Sie diesen Weg zu probieren.