Natsuhiko Miroku
Nunca había tenido problemas con la aplicación a la hora de pagar un servicio, pero el día de ayer fui a pagar el plan de mi celular y el pago se perdió, cobraron el monto pero el pago fue rechazado y no ha habido devolución del dinero, y no he podido comunicarme, en la app no aparece la transacción pero del nequi si descontaron la cantidad, lástima que aquí no se pueden adjuntar imágenes para poder recibir una solución 🙄
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Claro-Colombia
7 de junio de 2024
Hola, te invitamos a que charlemos en nuestras redes sociales de Facebook (Claro Colombia) o en x @ClaroTeAyuda, cuéntanos los detalles y con gusto trabajaremos en hallar una solución.
Juan B
El concepto de la app es excelente, resuelve la situación de pagos, deben extender los convenios de pago con los comercios, especialmente impuestos de Bogotá. La atención al cliente es NULA no se tiene atención para solucionar problemas, sobre todo con pagos a entidades bancarias, se requiere una comunicación ágil y oportuna con el cliente.
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Claro-Colombia
7 de junio de 2024
Hola Juan, estamos aquí, no queremos que te sientas así, ven junto con tus datos a Facebook (Claro Colombia) o en X @ClaroTeAyuda y con gusto resolveremos tus requerimientos.
EDIDZON DEVIA
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Seguimos mal! 4 junio/2024..( para el pago de mi tarjeta d CreditoTransaccion exitosa de parte del Banco x el PSE; Se debita de mi cuenta pero la app Reversa el pago. Y como si no fuera suficiente intente pagar otra cuenta y el sistema me indica que dicha cuenta ya fue pagada..!? Todo un Gigante de la tecnologia y con estas fallas.... Sean serios! Pareciera que solo quisieran pagar migajas y no hacer las devoluciones altas. Arreglen la app bien harto querer estar al dia en pagos y no poder x uds
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Claro-Colombia
14 de mayo de 2024
Hermoso día Edidzon, gracias por tus observaciones, nos ayudas a seguir mejorando para lograr que, por medio de nuestra App disfrutes siempre de una gran experiencia.