المتسوق السري في الإمارات

UAE Prime Minister's Office‏

لمحة عن هذا التطبيق

يتوفر تطبيق المتسوق السري في الإمارات بثمان لغات هي "العربية، الإنكليزية، الأوردو، الهندية، الإسبانية، الصينية، الفرنسية، والروسية"، ليستفيد منه كافة أفراد المجتمع من الجنسيات المختلفة في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يتيح التطبيق للمتعامل تقييم تجربته في مركز الخدمة بشكل عام، وتقييم الخدمة بناء على عوامل مختلفة، كموقع مركز الخدمات الحكومية، وسهولة الوصول إليه، توفر المواقف، الاستقبال، وقت الانتظار، سلوك الموظفين، سهولة إجراءات انجاز المعاملة، زمن إنجاز المعاملة، قنوات الدفع المتوفرة، وغيرها.

كما يوفر التطبيق للمتعامل مساحة لكتابة آرائه ومقترحاته حول تجربة حصوله على الخدمة، ما يساعد الجهات الحكومية في فهم تجارب المتعاملين وتطلعاتهم بشكل أكثر دقه، والاستفادة من البيانات التي يوفرها في تطوير الخدمات والتعرف على نقاط القوة وفرص التحسين، كما يتيح للمسؤولين متابعة أداء المراكز والموظفين من خلال المتسوقين السريين الميدانيين.


تم تطوير تطبيق المتسوق السري بواسطة برنامج الإمارات للخدمة المتميزة وتم إطلاقه من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بهدف تمكين المتعاملين والاستماع إلى آراءهم ومقترحاتهم، وقياس رضاهم، وتعزيز سعادة المتعاملين.

التقييمات والتعليقات

تطبيق سهل التعامل معه بامانه ومن خلال الخيارات خيارات القائمة تلتمس مدى جدية وأهمية هذآ التطبيق اتمنى لهم التوفيق والنجاح الدائم أنها الإمارات العربية المتحدة

فكرة التطبيق ممتازه حاولت التواصل معهم اكثر من مره وابديت ملاحظات ولم يتم الرد سواء من التطبيق او من حساب الانستغرام

برنامج جيد وممتاز يحتاج مزيد من الدعم