UAE Mystery Shopper

UAE Prime Minister's Office

Всичко за това приложение

Приложението на ОАЕ Mystery Shopper е достъпно на 8 езика; а именно арабски, английски, урду, хинди, испански, китайски, френски и руски, за да задоволят нуждите на клиенти от различни националности в Обединените арабски емирства. Потребителите могат да оценят цялостното изживяване в сервизния център и да преценят различните аспекти на опита си, включително местоположението, паркоместата, рецепцията, времето за изчакване, ясния процес, времето за завършване, таксите за обслужване, начина на плащане и отношението на служителите.

Клиентите могат да споделят своите отзиви за интелигентното приложение по време или след посещението им в сервизния център. Разделът за коментари позволява на потребителите да разяснят по-нататък своя опит, като по този начин предоставят на правителствените структури обширни данни, които помагат за определяне на силните и слабите страни.

Това приложение, разработено от Програмата за върхови постижения на правителствените услуги на Емирейтс (EGSEP), е лансирано от Шейх Мохамед наскоро с цел да даде възможност на клиентите, да слуша гласа на клиента, да измерва удовлетвореността на клиентите и да увеличи щастието на гражданите.

Целите на това приложение е да слуша гласа на клиентите за подобряване на правителствените услуги, предоставяни в сервизни центрове в ОАЕ,
може да поискаме от потребителя да ни предостави определена лична информация, включително, но не само критерии за оценка, име на служител, който е обслужвал потребителя, местоположение и / или коментари, които не са споделени с трети страни.