oculavis SHARE

oculavis GmbH

Sobre l'aplicació

oculavis SHARE està redefinint la manera, la gent està interactuant amb la maquinària i els equips i com s'ofereixen els coneixements tècnics in situ. Els fluxos de treball de realitat augmentada per a processos recurrents a la planta o com a autoservei en l'atenció al client permeten instruccions estructurades pas a pas amb documentació integrada sense haver de contactar directament amb un expert remot. En cas de mal funcionament no planificat de les màquines i processos col·laboratius, els tècnics o els operadors de màquines poden connectar-se amb els companys de l'oficina (a casa) en qualsevol moment mitjançant assistència visual amb interaccions de realitat augmentada per treballar de prop els problemes tècnics sense necessitat de viatjar. Les funcionalitats integrades de gestió i documentació, així com la gestió flexible dels usuaris, obren diverses àrees d'aplicació. Aquests van des dels serveis d'assistència al client final en enginyeria mecànica i suport global per a llocs de producció fins a auditories de proveïdors, proves d'acceptació de fàbrica (FAT) o posada en marxa remota. L'augment de la disponibilitat de màquines (OEE), l'estalvi en temps de viatge i costos de desplaçament i la possibilitat d'establir models de negoci digitals al servei dels fabricants de maquinària i equips són els principals beneficis.
oculavis SHARE ofereix als fabricants de màquines i operadors de plantes les següents característiques:
• Videotrucades multiusuari en Full HD amb anotacions de realitat augmentada, punter compartit i zoom continu per a les interaccions visuals entre els participants
• Documentació de casos de suport remot amb llistes de verificació, comentaris, captures de pantalla i gravacions de vídeo
• Mode de navegació amb instruccions visuals per guiar de manera segura els treballadors de primera línia a la planta
• Xateja amb un traductor integrat a altres idiomes per superar les barreres lingüístiques
• Invitació d'usuaris convidats, que poden unir-se a una trucada al navegador mòbil amb un sol clic mitjançant un enllaç sense haver d'instal·lar l'aplicació abans
• Gestió flexible d'usuaris i llicències, així com gestió de rols i permisos
• Proporcionar la base instal·lada de maquinària i equip amb la informació de servei adequada (experts, documentació tècnica, instruccions) per permetre als usuaris de la màquina realitzar autoserveis directament a la maquinària o equip.
• Creeu fàcilment fluxos de treball digitals, envieu-los com a instruccions pas a pas i recolliu comentaris dels usuaris
• L'opció d'etiqueta blanca converteix oculavis SHARE en la teva pròpia aplicació de servei amb el teu disseny corporatiu
• API estandarditzada per integrar-se en sistemes ERP/CRM i ticketing
• Opcions d'integració estandarditzades amb Outlook, Salesforce i SAP
• Autenticació d'usuari mitjançant Single Sign-On (SSO) / integració Active Directory
• Aplicacions addicionals per a ulleres intel·ligents

Encara no tens un espai de treball oculavis SHARE? Proveu l'assistència visual i les instruccions pas a pas sense cap compromís a https://oculavis.de/en/visual-assistance-saas/.

Novetats

- Next Gen Cases as an Extensive Ticketing System: Filter, organize, and save views to structure your tasks and organization.
- Simplified call joining flow, especially for first-time users.
- Mixed small improvements