oculavis SHARE omdefinerer måden, folk interagerer med maskiner og udstyr, og hvordan teknisk viden leveres på stedet. Augmented reality-arbejdsgange til tilbagevendende processer på butiksgulvet eller som selvbetjening i kundesupport muliggør strukturerede trinvise instruktioner med integreret dokumentation uden at skulle kontakte en ekstern ekspert direkte. For uplanlagte maskinfejl og samarbejdsprocesser kan teknikere eller maskinoperatører til enhver tid komme i kontakt med kolleger på (hjemme)kontoret via visuel assistance med augmented reality-interaktioner for at arbejde tæt sammen om tekniske problemer uden at skulle rejse. De integrerede styrings- og dokumentationsfunktioner samt fleksibel brugerstyring åbner op for forskellige applikationsområder. Disse spænder fra slutkundesupporttjenester inden for maskinteknik og global support til produktionssteder til leverandøraudits, fabriksaccepttests (FAT) eller fjernkommissionering. Øget maskintilgængelighed (OEE), besparelser i rejsetid og rejseomkostninger samt muligheden for at etablere digitale forretningsmodeller i maskin- og udstyrsproducenternes tjeneste er kernefordelene.
oculavis SHARE tilbyder maskinproducenter og anlægsoperatører følgende funktioner:
• Fuld HD multi-user videoopkald med augmented reality-annoteringer, delt markør og kontinuerlig zoom til visuelle interaktioner mellem deltagere
• Dokumentation af fjernsupportsager med tjeklister, kommentarer, skærmbilleder og videooptagelser
• Navigationstilstand med visuelle instruktioner til sikker vejledning af frontlinjemedarbejdere på værkstedet
• Chatter med en integreret oversætter til andre sprog for at overvinde sprogbarrierer
• Invitation af gæstebrugere, som kan deltage i et opkald i mobilbrowseren med et enkelt klik via et link uden at skulle installere appen først
• Fleksibel bruger- og licensstyring samt styring af roller og tilladelser
• Forsyne den installerede base af maskiner og udstyr med de relevante serviceoplysninger (eksperter, teknisk dokumentation, instruktioner) for at gøre det muligt for maskinbrugere at udføre selvbetjening direkte på maskinen eller udstyret
• Opret nemt digitale arbejdsgange, lever dem som trinvise instruktioner, og indsaml feedback fra brugerne
• Den hvide etiket mulighed forvandler oculavis SHARE til din egen service-app med dit firmadesign
• Standardiseret API til integration i ERP/CRM og billetsystemer
• Standardiserede integrationsmuligheder til Outlook, Salesforce og SAP
• Brugergodkendelse gennem Single Sign-On (SSO) / Active Directory-integration
• Yderligere apps til smarte briller
Du har endnu ikke et oculavis SHARE-arbejdsområde? Prøv uforpligtende visuel assistance og trin-for-trin instruktioner på https://oculavis.de/en/visual-assistance-saas/.