Zeus
Die App ist leider nicht wirklich funktionstüchtig. Runtergeladen, Zahlungsmethoden hinzugefügt und ich dachte es geht los! Falsch, ich habe einen Scooter eingescannt und nichts passierte, ich versuchte es noch einmal und bekam eine Fehlermeldung. Ich würde mich bereits in einer Fahrt befinden. Die App war somit blockiert und mit wurden 12€ und nochmal 8€ abgebucht ohne mich einen Meter bewegt zu haben. Der Kundendienst hat aber zu meiner Überraschung schnell reagiert und die Fahrten Storniert.
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micromobility.com, Inc
13. Oktober 2020
We'll look into this issue for you. Please send us a note at support@wheels.co so that we can follow up.
Ruben Joachim
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Fahrzeug konnte nicht entsperrt werden aber gleichzeitig war Scan eines anderen Fahrzeugs nicht möglich, da anscheinend schon ein "Ride in progress" wäre. Kein telefonischer Support verfügbar. Mail-Support ist in so einer Situation natürlich witzlos. Schade, hatte mich darauf gefreut, ein neues Verkehrsmittel auszuprobieren. Und eine halbe Stunde später werden mir 7,90€ vom Konto abgebucht, obwohl ich den Service nie nutzen konnte! Update: Geld kam zurück. UX war natürlich trotzdem schlecht
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Manuel Diaz
Schrecklich, nichts anderes. Ich fahre alles was es gibt, alles. Diese Dinger. 3 x in 2 Wochen versucht zu fahren. Netzwerk- Problem versuchen sie es später wenn ich entsperren und fahren will. Zeit läuft aber sehe ich später aber ich bin noch nicht 1m gefahren. Berechnet 33+10+35 Minuten. DISTANZ: 0,1km Preis 18,39€. Und ich bin NICHT gefahren! Bei dem Fehler , kannst du nichts stornieren, die Zeit läuft, Ding startet nicht. 2. x einscannen. Nö. Anderen scannen: Nö(you already have a ride)Ätz!
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