SMA Remote

SMA Solar Technology AG

Περιγραφή εφαρμογής

Το SMA Remote φέρνει τεχνικές γνώσεις σε οποιοδήποτε μέρος της γης ανά πάσα στιγμή. Οι ροές εργασίας επαυξημένης πραγματικότητας για επαναλαμβανόμενες διαδικασίες ή ως αυτοεξυπηρέτηση στην υποστήριξη πελατών επιτρέπουν δομημένες οδηγίες βήμα προς βήμα με ενσωματωμένη τεκμηρίωση χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν εξ αποστάσεως ειδικό. Για απρογραμμάτιστα περιστατικά και συνεργατικές διαδικασίες, οι τεχνικοί μπορούν να συνδεθούν με συναδέλφους στο γραφείο ή το γραφείο στο σπίτι ανά πάσα στιγμή μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης με αλληλεπιδράσεις επαυξημένης πραγματικότητας για να συνεργαστούν στενά για ένα ζήτημα χωρίς να πλησιάσουν πολύ προσωπικά. Οι ενσωματωμένες δυνατότητες διαχείρισης και τεκμηρίωσης επιτρέπουν ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών. Οι προστιθέμενες αξίες είναι η αυξημένη διαθεσιμότητα των εγκαταστάσεων (ΟΕΕ), εξοικονομώντας χρόνο ταξιδιού και έξοδα μετακίνησης.

Το SMA Remote προσφέρει τις ακόλουθες λειτουργίες:

- Κλήσεις βίντεο πολλών χρηστών Full HD με σχολιασμούς επαυξημένης πραγματικότητας, κοινόχρηστους δείκτες και συνεχές ζουμ για οπτική αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων.
- Τεκμηρίωση υποθέσεων απομακρυσμένης υποστήριξης με λίστες ελέγχου, σχόλια, στιγμιότυπα οθόνης και εγγραφές βίντεο
- Συνομιλίες με ενσωματωμένο μεταφραστή σε άλλες γλώσσες για να ξεπεραστούν τα γλωσσικά εμπόδια
- Λειτουργία πλοήγησης με οπτικές οδηγίες για να κατευθύνετε με ασφάλεια τους ανθρώπους στον όροφο του καταστήματος
- Πρόσκληση προσκεκλημένων χρηστών που μπορούν να εγγραφούν με ένα κλικ μέσω ενός συνδέσμου στο πρόγραμμα περιήγησης για κινητά χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσουν πρώτα την εφαρμογή
- Διαχείριση σχέσεων περιουσιακών στοιχείων για διαχείριση μηχανών και εξοπλισμού, ανάθεση εμπειρογνωμόνων, τεχνικών και ροών εργασιών, αποστολή τεχνικής τεκμηρίωσης και δημιουργία προβολών επαυξημένης πραγματικότητας μηχανών, εξαρτημάτων και ανταλλακτικών
- Δημιουργήστε εύκολα ψηφιακές ροές εργασίας, δώστε τις ως οδηγίες βήμα προς βήμα και συλλέξτε σχόλια από τους χρήστες
- Ξεχωριστές εφαρμογές για γυαλιά δεδομένων / έξυπνα γυαλιά

Τι νέο υπάρχει

- Next Gen Cases as an Extensive Ticketing System: Filter, organize, and save views to structure your tasks and organization.
- Simplified call joining flow, especially for first-time users.
- Mixed small improvements