Angel C
Desde que instalé la app he tenido fallos de carga de viajes en distintas tarjetas, con wifi, con línea de datos, desactivado el giro de pantalla, con bluetooth activado, sin bluetooth, etc. Unas veces han realizado el abono automático, otras muchas he tenido que reportar incidencia. Unas veces no lee la tarjeta, otras realiza el cobro y cierra la aplicación sin realizar la carga. Mi experiencia es muy mala. Me toca recargar la tarjeta en las máquinas, a la antigua usanza.
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
5 de agosto de 2024
Buenos días Ángel: puede ser que haya mala conexión entre la NFC y las tarjetas ¿has probado a cargar con otro teléfono? por descartar problemas físicos. Un saludo
Ab Gar
Si a alguien le da este fallo cuando intenta recargar el abono: 5550/TIME_OUT que sepa que a mí me funcionó desinstalar la app y volverla a instalar introduciendo la tarjeta de débito otra vez. Espero que le ayude a alguien. ¡¡Aunque lo mejor es recargarla en el estanco/establecimiento en efectivo!! Esto debería ser solo para emergencias...
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
5 de septiembre de 2024
Buenos días: gracias por tu recomendación. Por favor, concreta por qué no recomiendas su uso salvo emergencias, y repasa https://www.crtm.es/instrucciones-utilizacion-app-tarjeta-transporte/?idPestana=0&lang=es . Un saludo
Juanma A.
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EDITADO: La aplicación funciona pero con peros, en mi caso es el siguiente: Puedes hacer la compra pero si desactivas la rotación automática. ORIGINAL: La aplicación no funciona. Es posible que sea un caso aislado, pero la cuestion es que al tratar de recargar un título mensual la aplicación falla. Tras realizar el cobro y volver a leer la tarjeta, se cierra automáticamente no carga ningún título. Lo único bueno es que la cantidad cobrada es reembolsada.
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
24 de julio de 2024
Buenos días Juanma: Por favor, prueba a suprimir el giro automático de pantalla, algunas veces es la causa de los fallos. Las devoluciones son automáticas en 72 horas. Si no, en el menú Información de la App esta el formulario de incidencias. Un saludo