Mi Acueductos

Autoridad de Acueductos y Alcantarillados

Acerca de esta app

La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico (AAA) te ofrece este nuevo App para tu teléfono móvil, pensando en tus necesidades en un mundo tecnológico. Con esta aplicación, podrás acceder a tus servicios de agua y/o alcantarillado de forma fácil, rápida y segura. Podrás ver el detalle de tu cuenta o cuentas, hacer pagos y reportar problemas. No importa la hora ni el lugar, con este App tendrás la solución a tu alcance.

Mi Acueductos
Detalle de tu cuenta
• Cargos corrientes
• Cargos objetados
• Fecha de vencimiento de su factura
• Fecha de último pago registrado
• Monto de último pago registrado
• Estado de la cuenta
• Balance
• Dirección del servicio
• Dirección postal

• Factura electrónica
Usted podrá visualizar, guardar e imprimir su factura inmediatamente
• Paga tu factura con tu tarjeta de crédito, cuenta de cheques o ahorros
• Historial de pago:
Encontrará un historial de sus transacciones pasadas y corrientes
• Estatus de órdenes
El sistema mostrará el estado de todas las órdenes de servicio solicitadas en las cuentas registradas bajo su nombre.
• Reclamación de factura
Si no estás de acuerdo con los cargos facturados, podrás reclamar tu factura en o antes de la fecha de vencimiento.
• Reclamo por pago
¿Realizaste un pago, verificaste tu historial y no lo ves acreditado a tu cuenta ni reflejado como "en tránsito"? Ahora puedes realizar una reclamación en línea en pocos minutos.
• Factura no recibida
¿No estás recibiendo tu factura por correo? Conéctate, selecciona en cuál de tus cuentas no la recibes para que podamos investigar la situación.
• Reporte de Averías
Si detectas una avería, por medio de tu teléfono móvil podrás tomar una foto, entrar una información básica y reportarla
• Alta de servicio
Puede solicitar la activación de servicio de agua para clientes residenciales
• Baja de servicio
Puede solicitar la baja de servicio de agua para clientes residenciales
• Plan de pago
Puede solicitar un plan de pago si la deuda es mayor de $250 y el pronto pago corresponderá al 40% del total.
• Lectura de medidor

Calificaciones y opiniones

Está nueva versión es un gran retroceso en vez de simplificar lo complicaron No tiene verificion de cuenta huella digital es muy molesto esperar contraseña y muy larga. Tienes que hacerlo desde tu celular y no entabletas o otro celular si no no puedes entrar por la verificación es muy molesto. No es un app amigable tiene protocolos como si fuera una página con ultra secretos a nivel De gobierno.

Dañaron la aplicación tratando de estilizar la imagen,la aplicación como estaba antes funcionaba de las mil maravillas y ahora ni siquiera permite entrar a realizar mis pagos.Se muy bien mi contraseña y me dice que la contraseña está incorrecta,le doy para que me envíen a mi email para entonces cambiar mi contraseña como ellos desean y ni siquiera llega el email. Increíble en vez de dejar la aplicación que funcionaba bien la cambian para que el cliente tenga problemas..........

El acceso a la aplicación es tedioso. Cada vez que entro el usuario y la contraseña me pide adicional un código de seguridad por lo cual debo salir del app y entrar al correo electrónico para obtener el mismo, volver al app y entrar el código para poder tener el acceso a la cuenta. Otro problema es el requisito de tener una contraseña de al menos 12 caracteres (es demasiado).

Novedades

Se incluyen los pagos en transito dentro del historial de pago
Correccion errores