Mónica V.
No he podido usar la aplicación debido a que no se ha podido autenticar mi identidad, lo he intentado más de 20 veces, cada 7 intentos me toca desinstalar la app y volverlo a intentar. He tomado las fotos de la célula de todas las formas posibles y en todos los intentos me dice que ha sido imposible autenticar mi identidad.
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Bancoomeva SA
3 de enero de 2024
Hola Mónica. Estamos interesados en acompañarte para solucionar tu inconveniente. Te invitamos a comunicarte con nuestra Línea de Atención #464, opción 2. ¡Gracias!
Hernan Hernandez
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Es lo peor q le puede pasar una persona, cajeros arcaicos, pedí un retiro y No me dio el dinero, nadie responde el chat, cuando lo hacen no pueden dar solución, remiten a numeral eterno, y tampococo responden La app es super super mala, y poco desarrollada, no ofrece trasferencias por pse, ni trasfiya, ni opción de recarga la nooo, q horror de banco
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Bancoomeva SA
29 de diciembre de 2023
Hola Hernan. Con gusto te ayudaremos para resolver tu inquietud. Por favor ingresa a nuestra página web www.bancoomeva.com.co, en la opción “Contáctenos” y revisaremos tu caso. ¡Gracias!
Gian Nicolás Reinoso Hernández
Demasiado ilógico que pidan autenticación con cédula, algo que no debería darse. Ni con registros biométricos se podrían salvar de un hacker que entra a la cuenta en 2 minutos y con códigos. Un banco impopular, infrautilizado y que sobra porque muchos tenemos otras entidades financieras, sin contar con la llegada de Nequi.
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Bancoomeva SA
27 de diciembre de 2023
Hola Gian, gracias por tus comentarios. Implementamos medidas de protección, como la autenticación con cédula por única vez, para proteger tus cuentas. Aunque las entidades ofrecen diversas opciones, la seguridad sigue siendo una prioridad, con un enfoque en la protección de datos ante posibles amenazas informáticas. ¡Saludos!