MarcantoniniCustomerAssistance
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Acerca de esta app
La MCA App (Marcantonini Concrete Assistance) se desarrolló con la finalidad de permitir a los operadores de la planta realizar una llamada de asistencia mediante una notificación automática.
Operaciones para el cliente:
• Inicie sesión por nombre de usuario y contraseña proporcionados por el proveedor
• Una vez que haya iniciado sesión, es posible elegir entre consultas al Departamento de Asistencia o al Servicio de Repuestos
• Al enviar la consulta, obtendrá una respuesta automática esperando que el primer operador disponible realice la sesión de asistencia / servicio.
• Los operadores responden en la sala de chat, donde es posible intercambiar mensajes e imágenes.
• Una vez que se complete la sesión de asistencia, el sistema genera un correo electrónico de informe resumido con información sobre la duración de la sesión, los problemas involucrados y sus soluciones u otros pasos necesarios.
• Las sesiones de chat permanecen disponibles para futuras consultas de los operadores de ambos lados.
Operaciones por parte del proveedor:
• Configuración de cuentas (cliente, planta y configuraciones relacionadas).
• Generar más usuarios para cada cuenta.
• Configuración en diferentes idiomas para cada usuario o cuenta.
• Gestionar los turnos de los operadores involucrados.
• Verifique el historial de sesiones de asistencia.
• Gestión de consultas de repuestos.
• Gestión de los contratos de Asistencia y Servicio.
• Posibilidad de generar correos electrónicos automáticos para informar o facturar.
La aplicación MCA es deliberadamente simple y fácil de usar, lo que permite a los usuarios comunicarse con los operadores proveedores en cualquier momento desde cualquier lugar. No se requieren plataformas de software tradicionales, lo que evita problemas de instalación y plataformas que no siempre son confiables para estos fines.
Operaciones para el cliente:
• Inicie sesión por nombre de usuario y contraseña proporcionados por el proveedor
• Una vez que haya iniciado sesión, es posible elegir entre consultas al Departamento de Asistencia o al Servicio de Repuestos
• Al enviar la consulta, obtendrá una respuesta automática esperando que el primer operador disponible realice la sesión de asistencia / servicio.
• Los operadores responden en la sala de chat, donde es posible intercambiar mensajes e imágenes.
• Una vez que se complete la sesión de asistencia, el sistema genera un correo electrónico de informe resumido con información sobre la duración de la sesión, los problemas involucrados y sus soluciones u otros pasos necesarios.
• Las sesiones de chat permanecen disponibles para futuras consultas de los operadores de ambos lados.
Operaciones por parte del proveedor:
• Configuración de cuentas (cliente, planta y configuraciones relacionadas).
• Generar más usuarios para cada cuenta.
• Configuración en diferentes idiomas para cada usuario o cuenta.
• Gestionar los turnos de los operadores involucrados.
• Verifique el historial de sesiones de asistencia.
• Gestión de consultas de repuestos.
• Gestión de los contratos de Asistencia y Servicio.
• Posibilidad de generar correos electrónicos automáticos para informar o facturar.
La aplicación MCA es deliberadamente simple y fácil de usar, lo que permite a los usuarios comunicarse con los operadores proveedores en cualquier momento desde cualquier lugar. No se requieren plataformas de software tradicionales, lo que evita problemas de instalación y plataformas que no siempre son confiables para estos fines.
Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran el uso compartido
No se recopilan datos
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran la recopilación
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