HY-Shield Virtual Expert es un servicio seguro de soporte técnico visual interactivo en tiempo real a pedido del Grupo Hyster-Yale que ayuda a maximizar la experiencia del cliente.
Virtual Expert crea una conexión de soporte visual entre clientes, distribuidores y expertos en la materia de HYG. Esto permite la colaboración entre las áreas de ventas, servicios y negocios dentro de la industria de las carretillas elevadoras.
Este servicio único ofrece resultados de soporte inmediatos que ayudan a establecer relaciones, aumentar el tiempo de actividad, reducir los gastos de mantenimiento y brindar capacitación adicional sobre equipos a los técnicos menos experimentados.
Virtual Expert proporciona una experiencia privada y altamente interactiva para todas las partes mediante el uso de auriculares manos libres, software, conexión WIFI y un experto en soporte de OE.
HY-Shield Virtual Expert proporciona a los equipos acceso inmediato a contenido aumentado y experiencia remota para acelerar
decisiones en el campo y crear activos para el conocimiento
sistemas de gestión.
Diseñado para solucionar problemas, inspeccionar y mantener activos en
en el campo, Virtual Expert proporciona un seguro y altamente
experiencia interactiva con acceso al contenido del flujo de trabajo y
la capacidad de compartir video, audio, telestración e imágenes en vivo
con técnicos remotos, incluso en condiciones de ancho de banda limitado.
Virtual Expert se puede ejecutar en modo Experto o Campo.
El modo experto brinda a los usuarios acceso a todas las funciones y configuraciones
incluidos los controles de cámara remota. El modo de campo proporciona
interfaz simplificada para grandes equipos de servicio de campo o interactiva
con invitados externos como clientes o proveedores.
Además de la aplicación Virtual Expert para móviles
dispositivos, wearables y computadoras, HYG proporciona
servicios de infraestructura alojados, colaboración especializada
dispositivos y capacidades de gestión mejoradas. Utilizando la
Herramienta Virtual Expert Manager, una empresa puede hacer cumplir
configuración de seguridad y privacidad, establecer red / ancho de banda
controla, analiza el uso y gestiona las políticas de licencias de usuario.
Esta aplicación incluye audio VoIP. Alguna red móvil
Los operadores pueden prohibir o restringir el uso de la funcionalidad VoIP.
a través de su red y también puede imponer tarifas adicionales o
cargos en conexión con VoIP. Por favor, consulte los términos de
su acuerdo con su operador de red.