Belén Martínez “Mentaychocolates”
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Me venía muy bien para pagar el abono desde cualquier sitio, pero cambié a un pixel y cada vez que me acercaba a una estación de metro o iba en el metro, hacía vibrar el teléfono sin motivo, sin notificaciones ni nada. La desinstalé y se acabó el problema. Tendré que instalar y desinstalar cada primeros de mes 🤦🤦 La he vuelto a instalar por si era un problema de descarga y el teléfono vuelve a vibrar sin sentido mientras espero el metro
Consorcio Regional de Transportes Madrid
28 de mayo de 2024
Buenos días Belén: gracias por la actualización, estamos a la espera de la respuesta de los desarrolladores. Un saludo
Ana Fernández
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Funciona fatal, muchas veces da error en el pago, y se duplica aunque otras veces luego se cancela esta última vez me lo han cargado dos veces. Para no volverla a usar. Respuesta de los de la APP, que en 72 horas hacen la devolución, ya han pasado y no me lo han hecho. Y si no dicen que a Incidencias, pues vamos a ver si lo devuelven, cuándo y tiempo invertido para solucionar un error que ocurre varias veces. Lo que tienen que hacer es solucionarlo y no que esté perdiendo el tiempo el usuario
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
30 de mayo de 2024
Buenos días Ana: Por favor, prueba a suprimir el giro automático de pantalla, algunas veces es la causa. Las devoluciones son automáticas en 72 horas. Si no, en el menú Información de la App esta el formulario de incidencias. Un saludo
Juan Antonio Martínez Rodríguez-Bermejo
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Ya van dos veces que la app se me cae, después de haber pagado el importe, y justo cuando pongo la tarjeta para recargarla. No sé si a alguien más le ha ocurrido. En cualquier caso, es un bug que hay que corregir YA. Al reiniciar la app, esta no recuerda el pago y hay que volver a pagar. EDITADO: he confirmado que hoy solo se ha hecho un cargo, y uno de los dos del otro día ha desaparecido (y vi que había dos en su día). Al menos no he pagado dos veces, pero hay que corregirlo. Gracias
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
18 de marzo de 2024
Buenos días Juan A.: Por favor, prueba a suprimir el giro automático de la pantalla, en algunos casos causa el problema. Si no se ha producido la devolución automática (el banco puede tardar hasta 72 horas), en el menú/Información de la App está el formulario de incidencias para reclamarlo. Es posible obtener el log si lo ves necasario. Un saludo