Astrid Castillo
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Me enganché con que sólo costaba $20/mes, sin embargo solo te permiten hacer un ejercicio diario que dura de 8 a 15 min, aprox. Hoy resulta que el primer mes ya pasó y me cargaron $39.99, prácticamente el doble. Esto no queda claro cuando se contrata el servicio, y tampoco dan aviso q el mes de $20 está por vencer. Sinceramente quisiera recuperar mi dinero, al menos los $39.99, ya q ya cancelé la suscripción. La app no permite contactar con los creadores, no hay manera de hablar con ellos.
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HarmonyBit
24 de abril de 2024
Hey! The duration of daily exercises is optimal, however, you can add some to your routine by checking our 'Face Care' tab. When you start a subscription, it auto-renews unless you cancel. We mention this on the purchase screen. You can handle it in your Google Play account or drop us a line at support@luvly.care. Our team is here to assist you!
Julieth Zapata Ortiz
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Llevo dos días intentando ingresar a la aplicación y no funciona, se queda en el saludo inicial. Además si la propaganda es en español...esperaría que los vídeos estén en ese mismo idioma también, es decir, estoy pagando por un servicio que no puedo entender plenamente. Es una aplicación con mucho potencial, pero la calidad de su funcionamiento no.
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HarmonyBit
9 de abril de 2024
Hello, we appreciate your feedback. Rest assured, we will persist in our efforts to maintain the highest level of user experience!
Aina PM
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La app deja de mandarte recordatorios, por ello dejas de usarla y te siguen cobrando, aún cuando has pedido la cancelación de la suscripción. Deberían avisar de que la renovación se va a producir pronto e indicar cómo modificarla o cancelarla fácilmente. Devolvedme el dinero!
HarmonyBit
21 de mayo de 2024
Hello! Just a heads-up: when you start a subscription with us, it'll auto-renew until you cancel, which we mention on the purchase screen. You can find the cancellation guides right in the app (Profile >>> Settings >>> Manage subscription). If you have any questions, please get in touch with us at support@luvly.care.