Focus Mobile Lite
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Acerca de esta app
La aplicación móvil FocusMobileLite es una adición a la plataforma Focus Contact Center. La aplicación está dedicada a los empleados que permanecen en la ruta, fuera de la oficina, haciendo llamadas de negocios.
La aplicación es compatible con la plataforma Focus Contact Center, está vendiendo y el servicio al cliente a un nivel completamente nuevo. FocusMobileLite es una solución que permite un servicio al cliente de alta calidad desde cualquier lugar del mundo. Un usuario que trabaja fuera de la oficina puede realizar llamadas salientes y entrantes utilizando su número de celular, y los datos de sus llamadas se envían a la plataforma de Focus Contact Center.
La aplicación móvil está disponible para Android (versión 6.0 y más reciente), requiere instalación en la memoria interna del teléfono y acceso a Internet.
La aplicación utiliza los privilegios de administrador del dispositivo.
La aplicación requiere acceso para realizar y gestionar llamadas telefónicas.
La aplicación solo se utiliza para sincronizar las llamadas desde el historial del teléfono a la plataforma del Centro de contacto Focus con el fin de informar sobre el trabajo de los empleados de campo.
Un empleado de campo que trabaja principalmente fuera de la oficina puede hacer llamadas salientes y entrantes usando su número de teléfono móvil. La aplicación móvil FocusMobileLite funciona completamente en segundo plano y le da la opción de registrar una llamada entrante y saliente.
Gracias a la aplicación FocusMobileLite, el administrador que trabaja en la plataforma Focus Contact Center puede descargar fácilmente los informes de las conexiones de los agentes de campo y controlar el trabajo de su empleado.
Para los agentes que trabajan localmente, el administrador o supervisor puede verificar el progreso del trabajo y su efectividad, ya sea que contesten llamadas, las rechacen o simplemente no las reciban. Esto se puede verificar a través de informes dedicados para la plataforma de Focus Contact Center.
La misma propiedad ha sido puesta a disposición por la aplicación FocusMobileLite. Registra las conexiones de los agentes remotos que no pueden trabajar con el panel. La aplicación móvil primero sincroniza las conexiones de los agentes remotos del historial de contactos del teléfono a la aplicación móvil, y luego los sincroniza desde la aplicación móvil a la aplicación principal del Centro de contacto de Focus. Después de la sincronización, el administrador o supervisor puede verificar estos datos en el informe de las llamadas completadas.
La aplicación móvil FocusMobileLite solo se usa para grabar llamadas y está totalmente sincronizada con la plataforma Focus Contact Center. La aplicación registra el historial de llamadas solo durante el horario comercial definido para los usuarios.
El usuario no registrado o no ha iniciado sesión, no tiene una cuenta en la plataforma de Focus Contact Center, no es posible usar la aplicación y registrar el historial de llamadas.
El número de licencias se determina en función del Acuerdo celebrado con Focus Telecom Polska.
La aplicación es compatible con la plataforma Focus Contact Center, está vendiendo y el servicio al cliente a un nivel completamente nuevo. FocusMobileLite es una solución que permite un servicio al cliente de alta calidad desde cualquier lugar del mundo. Un usuario que trabaja fuera de la oficina puede realizar llamadas salientes y entrantes utilizando su número de celular, y los datos de sus llamadas se envían a la plataforma de Focus Contact Center.
La aplicación móvil está disponible para Android (versión 6.0 y más reciente), requiere instalación en la memoria interna del teléfono y acceso a Internet.
La aplicación utiliza los privilegios de administrador del dispositivo.
La aplicación requiere acceso para realizar y gestionar llamadas telefónicas.
La aplicación solo se utiliza para sincronizar las llamadas desde el historial del teléfono a la plataforma del Centro de contacto Focus con el fin de informar sobre el trabajo de los empleados de campo.
Un empleado de campo que trabaja principalmente fuera de la oficina puede hacer llamadas salientes y entrantes usando su número de teléfono móvil. La aplicación móvil FocusMobileLite funciona completamente en segundo plano y le da la opción de registrar una llamada entrante y saliente.
Gracias a la aplicación FocusMobileLite, el administrador que trabaja en la plataforma Focus Contact Center puede descargar fácilmente los informes de las conexiones de los agentes de campo y controlar el trabajo de su empleado.
Para los agentes que trabajan localmente, el administrador o supervisor puede verificar el progreso del trabajo y su efectividad, ya sea que contesten llamadas, las rechacen o simplemente no las reciban. Esto se puede verificar a través de informes dedicados para la plataforma de Focus Contact Center.
La misma propiedad ha sido puesta a disposición por la aplicación FocusMobileLite. Registra las conexiones de los agentes remotos que no pueden trabajar con el panel. La aplicación móvil primero sincroniza las conexiones de los agentes remotos del historial de contactos del teléfono a la aplicación móvil, y luego los sincroniza desde la aplicación móvil a la aplicación principal del Centro de contacto de Focus. Después de la sincronización, el administrador o supervisor puede verificar estos datos en el informe de las llamadas completadas.
La aplicación móvil FocusMobileLite solo se usa para grabar llamadas y está totalmente sincronizada con la plataforma Focus Contact Center. La aplicación registra el historial de llamadas solo durante el horario comercial definido para los usuarios.
El usuario no registrado o no ha iniciado sesión, no tiene una cuenta en la plataforma de Focus Contact Center, no es posible usar la aplicación y registrar el historial de llamadas.
El número de licencias se determina en función del Acuerdo celebrado con Focus Telecom Polska.
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