CINNOX es una plataforma innovadora de análisis y participación del cliente que humaniza las conexiones para mejorar los negocios. Conecte, organice y evalúe todas las interacciones de sus empleados y clientes a través de una plataforma unificada, flujos de trabajo automatizados y conocimientos prácticos.
Nunca pierdas una oportunidad, responde siempre en un instante con un toque humano. La aplicación móvil CINNOX hace que la asistencia al cliente y la colaboración en equipo sean más fáciles que nunca:
- Recibir consultas del canal de comunicación preferido del cliente.
- Visualice el recorrido del cliente en una vista de un solo panel
- Cambie entre canales de comunicación o incluso inicie una videollamada o una conferencia telefónica.
- Enrutar consultas o desviar llamadas al personal más adecuado
Instale la aplicación CINNOX en su dispositivo móvil para estar al tanto de las consultas de los clientes en cualquier lugar y seguir brindando ese fantástico servicio por el que es conocido.
CINNOX: Humanizar conexiones para mejores negocios. Utilice la plataforma web CINNOX para potenciar la experiencia total de su negocio:
Mejore la experiencia del cliente:
- Los clientes pueden interactuar con su empresa en cualquier canal que prefieran en cualquier momento
- Mejore la resolución inicial conectándolos con el agente adecuado para una situación determinada
- Reduzca el tiempo de espera mediante la automatización y el soporte "siempre activo" en cada punto de contacto, a escala
- Ofrezca una conmutación perfecta entre voz, video, conferencias, entre canales de telecomunicaciones y digitales para adaptarse mejor al tipo de respuesta necesaria
Optimice las experiencias de los empleados:
- Colaborar y escalar de manera eficiente para facilitar la resolución oportuna de consultas complejas de los clientes.
- Analice los datos de interacción para mejorar el rendimiento del equipo y las estrategias comerciales procesables.
Visite nuestro sitio web www.cinnox.com para obtener más información sobre cómo puede conectarse, organizar y evaluar para obtener mejores negocios.