Passerelle Coach se utiliza para soporte remoto avanzado para ingenieros de campo por parte de operadores o colegas de la mesa de servicio. Los ingenieros de campo pueden llevar gafas inteligentes (o utilizar tabletas u otros dispositivos portátiles). Además del soporte de mensajería y audio/vídeo bidireccional, el operador puede enviar documentos, instrucciones, tomar fotografías remotas en el sitio, almacenarlas para referencia posterior, enriquecerlas con anotaciones y mostrarlas en el dispositivo del ingeniero de campo. Estas anotaciones pueden incluso realizarse en la transmisión de vídeo en directo, lo que da como resultado una experiencia similar a la de realidad aumentada para el ingeniero de campo.
Compatible con gafas inteligentes RealWear e Iristick.