iCare Assistant
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Acerca de esta app
"ICare Assistant" es una aplicación que le permite experimentar cómo la orientación, el acceso y el uso multicanal pueden cambiarse a los servicios de salud ofrecidos por la Región utilizando Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada y Navegación en interiores.
El prototipo fue construido alrededor de la Casa della Salute de Navile (Via Svampa, 8 en Bolonia), como parte del Festival Digital AFTER-Futuri (24-27 / 10/2019) organizado por la Agenda Digital de la Región de Emilia-Romaña.
Las Casas de Salud son el modelo organizativo de los servicios de asistencia social que la Región de Emilia-Romaña está implementando en todo el territorio. Un lugar único, cercano y habitual donde puede ser atendido sin tener que desplazarse por la zona y donde se concentran todos los profesionales y servicios territoriales integrados de un ámbito social y de salud. Lugar donde se realizan tanto la recepción y orientación a los servicios que se realizan la prevención, la continuidad de la asistencia, el manejo de patologías crónicas y la finalización de las principales vías de diagnóstico que no requieren el uso del hospital.
Al descargar la aplicación iCare Assitant, del 26 de octubre al 26 de noviembre, los participantes del festival y los ciudadanos podrán ingresar al futuro reviviendo la historia de Sara: madre de tres niños que vive su experiencia de acceso a nuevos servicios de bienestar digital .
Los ciudadanos podrán verificar en la simulación cómo con "iCare Assistant" se le guía desde su hogar, seleccionando el idioma entre los disponibles, en el descubrimiento y la reserva de los servicios que necesita. El acompañamiento para Sara continúa hasta la entrada de la Casa della Salute, donde es reconocido y, en función de los servicios que necesita y la detección de sus características de salud física, se acompaña con la aplicación dentro del construyendo a través de una navegación 3D real, hasta la clínica donde tiene una cita. La exploración y visita de la Casa della Salute alcanza una dimensión aún más inmersiva si la Realidad Aumentada se activa simplemente enmarcando el espacio circundante con su dispositivo móvil. De hecho, esto permite el acceso en tiempo real a indicaciones de ruta, información y puntos de interés.
En pocas palabras, este nuevo modelo experimental de servicio público en el que el asistente digital personal del ciudadano:
• hace que los servicios de atención y relación ya implementados por el sistema regional sean más proactivos
• informa, dirige y acompaña el proceso de asistencia de manera personalizada y predictiva con respecto a las necesidades específicas del ciudadano y su familia
• conoce toda la oferta de servicios territoriales de salud social y se las arregla para componerla y proponerla a través de simples chats multilingües conversacionales
• ayuda a la exploración 3D de oficinas y clínicas donde se prestan servicios y permite el acceso a la información en realidad aumentada.
Finalmente, con un enfoque de extrema atención y escuchando las necesidades de los ciudadanos, la aplicación le permite recopilar todos los comentarios y sugerencias de aquellos que quieran experimentarlo, para evaluar su impacto, implementación y desarrollo.
El prototipo fue construido alrededor de la Casa della Salute de Navile (Via Svampa, 8 en Bolonia), como parte del Festival Digital AFTER-Futuri (24-27 / 10/2019) organizado por la Agenda Digital de la Región de Emilia-Romaña.
Las Casas de Salud son el modelo organizativo de los servicios de asistencia social que la Región de Emilia-Romaña está implementando en todo el territorio. Un lugar único, cercano y habitual donde puede ser atendido sin tener que desplazarse por la zona y donde se concentran todos los profesionales y servicios territoriales integrados de un ámbito social y de salud. Lugar donde se realizan tanto la recepción y orientación a los servicios que se realizan la prevención, la continuidad de la asistencia, el manejo de patologías crónicas y la finalización de las principales vías de diagnóstico que no requieren el uso del hospital.
Al descargar la aplicación iCare Assitant, del 26 de octubre al 26 de noviembre, los participantes del festival y los ciudadanos podrán ingresar al futuro reviviendo la historia de Sara: madre de tres niños que vive su experiencia de acceso a nuevos servicios de bienestar digital .
Los ciudadanos podrán verificar en la simulación cómo con "iCare Assistant" se le guía desde su hogar, seleccionando el idioma entre los disponibles, en el descubrimiento y la reserva de los servicios que necesita. El acompañamiento para Sara continúa hasta la entrada de la Casa della Salute, donde es reconocido y, en función de los servicios que necesita y la detección de sus características de salud física, se acompaña con la aplicación dentro del construyendo a través de una navegación 3D real, hasta la clínica donde tiene una cita. La exploración y visita de la Casa della Salute alcanza una dimensión aún más inmersiva si la Realidad Aumentada se activa simplemente enmarcando el espacio circundante con su dispositivo móvil. De hecho, esto permite el acceso en tiempo real a indicaciones de ruta, información y puntos de interés.
En pocas palabras, este nuevo modelo experimental de servicio público en el que el asistente digital personal del ciudadano:
• hace que los servicios de atención y relación ya implementados por el sistema regional sean más proactivos
• informa, dirige y acompaña el proceso de asistencia de manera personalizada y predictiva con respecto a las necesidades específicas del ciudadano y su familia
• conoce toda la oferta de servicios territoriales de salud social y se las arregla para componerla y proponerla a través de simples chats multilingües conversacionales
• ayuda a la exploración 3D de oficinas y clínicas donde se prestan servicios y permite el acceso a la información en realidad aumentada.
Finalmente, con un enfoque de extrema atención y escuchando las necesidades de los ciudadanos, la aplicación le permite recopilar todos los comentarios y sugerencias de aquellos que quieran experimentarlo, para evaluar su impacto, implementación y desarrollo.
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