La medida de desempeño público (PPM) mide el desempeño de los trenes individuales anunciados como servicios de pasajeros con respecto a su horario planificado según lo acordado entre el operador y Network Rail a las 22:00 de la noche anterior. Por tanto, PPM es el porcentaje de trenes "puntuales" en comparación con el número total de trenes planificados.
Un tren se define como puntual si llega al destino dentro de los cinco minutos (es decir, 4 minutos 59 segundos o menos) de la hora de llegada prevista para Londres y el sureste o los servicios regionales, o 10 minutos (es decir, 9 minutos 59 segundos o menos). ) para servicios de larga distancia.
Cuando un tren no pueda ejecutar toda su ruta planificada llamando a todas las estaciones programadas, se contará como una falla de PPM.