oculavis SHARE

oculavis GmbH

Acerca de esta app

oculavis SHARE está redefiniendo la forma en que las personas interactúan con la maquinaria y el equipo y cómo se proporciona el conocimiento técnico en el sitio. Los flujos de trabajo de realidad aumentada para procesos recurrentes en el taller o como autoservicio en la atención al cliente permiten instrucciones estructuradas paso a paso con documentación integrada sin tener que contactar a un experto remoto directamente. Para fallas no planificadas de la máquina y procesos colaborativos, los técnicos u operadores de la máquina pueden conectarse con colegas en la oficina (casa) en cualquier momento a través de asistencia visual con interacciones de realidad aumentada para trabajar de cerca en problemas técnicos sin necesidad de viajar. Las funciones integradas de gestión y documentación, así como la gestión flexible de usuarios abren diversas áreas de aplicación. Estos van desde servicios de soporte al cliente final en ingeniería mecánica y soporte global para sitios de producción hasta auditorías de proveedores, pruebas de aceptación de fábrica (FAT) o puesta en marcha remota. El aumento de la disponibilidad de la máquina (OEE), el ahorro en tiempo y costos de viaje y la posibilidad de establecer modelos de negocios digitales al servicio de los fabricantes de maquinaria y equipos son los principales beneficios.
oculavis SHARE ofrece a los fabricantes de máquinas y operadores de plantas las siguientes características:
• Videollamadas multiusuario en Full HD con anotaciones de realidad aumentada, puntero compartido y zoom continuo para interacciones visuales entre los participantes
• Documentación de casos de soporte remoto con listas de verificación, comentarios, capturas de pantalla y grabaciones de video
• Modo de navegación con instrucciones visuales para guiar de forma segura a los trabajadores de primera línea en el taller
• Chats con un traductor integrado a otros idiomas para superar las barreras del idioma
• Invitación de usuarios invitados, que pueden unirse a una llamada en el navegador móvil con solo un clic a través de un enlace sin tener que instalar la aplicación primero
• Gestión flexible de usuarios y licencias, así como gestión de roles y permisos
• Proporcionar a la base instalada de maquinaria y equipo la información de servicio adecuada (expertos, documentación técnica, instrucciones) para permitir que los usuarios de la máquina realicen autoservicios directamente en la maquinaria o el equipo.
• Cree fácilmente flujos de trabajo digitales, entréguelos como instrucciones paso a paso y recopile comentarios de los usuarios
• La opción de marca blanca convierte a oculavis SHARE en su propia aplicación de servicio con su diseño corporativo
• API estandarizada para integrarse en ERP/CRM y sistemas de emisión de boletos
• Opciones de integración estandarizadas para Outlook, Salesforce y SAP
• Autenticación de usuarios a través de Single Sign-On (SSO) / Integración con Active Directory
• Aplicaciones adicionales para gafas inteligentes

¿Aún no tiene un espacio de trabajo SHARE de oculavis? Pruebe la asistencia visual y las instrucciones paso a paso sin compromiso en https://oculavis.de/en/visual-assistance-saas/.

Novedades

- Next Gen Cases as an Extensive Ticketing System: Filter, organize, and save views to structure your tasks and organization.
- Simplified call joining flow, especially for first-time users.
- Mixed small improvements