Lohany SP
Mi teléfono se dañó de la pantalla,y ahora que quiero usar la app no se puede, sale un error al momento de querer iniciar el token, en el teléfono anterior fue igual, tuve que ir a la agencia que fue mas la perdida de tiempo para que lo activaran, porq llame atención al cliente y me dijeron que relizarian mantenimiento, desistalar la app y reinstalarla y no funciono nada, que pésimo servicio, tienen vídeo de q con el número de celular se puede recuperar pero no funciona nada.
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Apps Bancatlan
2 de mayo de 2024
¡Hola Lohany! Mil disculpas por los inconvenientes, para poder ayudarle con cualquier inconveniente que usted tenga y brindar asistencia a su consulta puede guardar en sus contactos el número 2280-1010 y luego desde WhatsApp o via llamada, puede comunicarse con nuestros asesores, con gusto le atenderán.
Sara de Vargas
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Cambie de teléfono y dos veces he instalado y desinstalado la aplicación y no funciona. Además en servicio al cliente se demoran mucho en contestar y cuando al fin responden rápido cortana comunicación. Terrible servicio al cliente. Los que están fuera del país ni se molesten en pedir que les resuelvan en línea algo, ocupan una carta poder para que les actualicen un correo
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Apps Bancatlan
1 de enero de 2023
¡Hola Sara! para poder ayudarle con cualquier inconveniente que usted tenga y brindar asistencia a su consulta puede guardar en sus contactos el número 2280-1010 y luego desde WhatsApp o via llamada, puede comunicarse con nuestros asesores, con gusto le atenderán.
Francisco Ortega
¡Descepcionante! Al instalarlo no se puede configurar ya que genera un error al introducir el usuario y contraseña (could not retrieve customer information for this id), existe una opción para configurarlo llamando al banco, funcionó por un par de semanas y luego genera otro error al tratar de hacer una operación (error de autenticación de token), para lo que el banco sugiere reinstalar la aplicación, tras lo cual se vuelve a generar el mismo error reportado inicialmente. :(
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