MGEN Mutuelle Espace Personnel

Groupe MGEN

À propos de cette application

Consultez vos remboursements santé et prévoyance, téléchargez vos relevés de prestations et vos attestations de droits, envoyez un message à votre conseiller, ... Avec l’application MGEN, gérez votre couverture santé au quotidien et accédez aux fonctionnalités essentielles de votre Espace Personnel. Avant de la télécharger, vérifiez si l’application apparait au dos de votre carte adhérent.
Nous avons tout prévu pour vous simplifier la vie et surtout votre santé !

MES REMBOURSEMENTS SANTÉ
- Je retrouve rapidement mes remboursements santé, prévoyance et ceux de mes bénéficiaires enfants
- Je suis alerté en temps réel d’un nouveau remboursement grâce aux notifications
- Je télécharge mes relevés de prestations
- Je transmets rapidement mes demandes de remboursement, mes demandes d'analyse de devis ou je réalise une simulation de remboursement

Mon PROFIL
- Je télécharge mon attestation de droits et/ou ma carte d’adhérent
- Je vérifie mes coordonnées de contact, adresse, téléphone, e-mail, coordonnées bancaires, situation maritale, situation professionnelle… et les modifie si besoin
- En tant qu'assuré(e) social(e) MGEN, j’effectue certaines démarches Sécurité sociale en ligne : Suivi de création de ma carte Vitale, déclaration de la perte, le vol ou le dysfonctionnement de ma carte Vitale, visualisation du nom de mon médecin traitant, commande de ma CEAM, déclaration de perte ou vol de ma CEAM, ou encore la consultation de mon lien Noémie
- Je retrouve les informations essentielles de mon offre santé

ACTUALITÉS DE MA SECTION
- J’accède en un clic aux événements prévention organisés dans ma région

CALENDRIER PRÉVENTION
- Je crée mon carnet de vaccination et je retrouve en un clin d’œil les vaccins et rendez-vous dépistages à ne pas manquer
- J’enregistre facilement mes vaccins et dépistages déjà effectués et je m’abonne aux notifications afin de planifier mes prochains rendez-vous
- Je peux télécharger mes bons de prise en charge grippe et MtDents

CONTACT
- J’accède à ma MESSAGERIE et retrouve mes échanges avec mon conseiller. Je suis également le traitement de mes démarches effectuées en ligne et mes réclamations.
- Je géolocalise ma section MGEN, j'accède aux informations pratiques et je prends rdv avec un conseiller
- J'ai une question ? j'accède aux réponses les plus fréquentes

ANNUAIRE SANTÉ
Je consulte à distance 7j/7, 24h/24 un médecin généraliste ou spécialiste avec le service de téléconsultation MesDocteurs. Ces téléconsultations sont intégralement prises en charge par MGEN, vous n’avez rien à débourser.
- Je trouve facilement les coordonnées d’un professionnel de santé : médecins généralistes, spécialistes, infirmiers, dentistes, kiné, ou encore les établissements de santé MGEN, ...
- Je trouve un OPTICIEN, un AUDIOPROTHESISTE ou un OSTEOPATHE KALIXIA et je bénéficie des meilleurs tarifs
- J’enregistre mes professionnels de santé en favoris

JE SUIS ADHÉRENT(E) OJI ? :
- Je dialogue avec le bot ÔJI qui répond à mes questions sur les niveaux de ma couverture santé
- Je me prépare aux examens avec le Coach : je planifie mes révisions et examens. Mais je prends aussi le temps de me détendre. Tout un programme ! Une autorisation sera demandée pour ajouter et synchroniser les événements du Coach Exam dans le calendrier de votre téléphone
- Une question ? Une galère ? On en fait notre affaire. Vos packs de services ÔJI sont accessibles 24/24h et 7/7j
- Bonus Prévention : Je prends en photo ma facture pour être remboursé

VOTRE AVIS
Afin d’améliorer nos services, merci de prendre quelques minutes pour évaluer l’application, nous faire part de vos suggestions …
Si vous appréciez l’application et si vous souhaitez des évolutions, dites-le nous aussi.

TÉLÉCHARGEZ DES MAINTENANT L’APPLICATION MGEN Espace personnel
Votre espace personnel est accessible simplement avec les mêmes identifiants et mot de passe que ceux que vous utilisez sur mgen.fr.
Pas encore d'espace ? Vous pourrez créer votre compte en quelques minutes.

Notes et avis

Le nombre de bugs de cette application même après mise à jour est absolument aberrant. Et ne pensez pas trouver une solution en allant sur le site ! C'est la même chose. Impossible de récupérer une attestation, empreinte digitale de connexion ne fonctionne pas, impossible aussi de prendre un rdv (que ce soit par téléphone ou en face à face). Et la cerise sur le gâteau, quand on appelle le 3676, la messagerie nous fait attendre 10min pour finalement nous dire que personne ne peut répondre.

La seule application qui bug systématiquement pour le lecteur d'empreinte digital, du coup plus qu'une solution désinstaller réinstaller. L'application bug avec Bitwarden, mon gestionnaire de mdp, impossible de compléter les champs utilisateur mdp. L'application ne permet pas le copier/coller pour l'identifiant et le mdp. Et j'e passe.... Vous en avez pas marre de nous compliquer la vie, c'est juste la galère a l'usage. Ma banque est plus facile d'accès....

Toujours des bugs répétitifs sur la consultation des remboursements... Et qu'importe que l'on change de mobile et que l'appli soit à jour ou pas... Le pire avec ce bug, c'est que l'information de remboursement serait bien consultable ! Mais la fenêtre blanche informant du bug se positionne exactement où les informations de remboursement sont présentes... Bref un bug régulier et pénible... Et c'est sans parler des bugs concernant la connexion à l'appli. Mais avec la dernière mise à jour c'est ok!

Quoi de neuf?

Cette nouvelle version de l'app MGEN permet de corriger quelques bugs sur la phase de connexion.
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques qui nous aident à améliorer l’application.