Remote Assistant

Mitel Android‏

מידע על אפליקציה זו

מוקדי שירות מחפשים יותר ויותר ליישם כוח עבודה נייד. הם רוצים סוכניהם כדי להיות מסוגלים להתחבר מהטלפון שלהם ולתקשר עם לקוחות מכל מקום בו הם נמצאים.
זן המרכז מרחוק עוזרים לתקשר OpenScape.
מרחוק עוזר OpenScape Contact Center מספק סוכנים עם דרך חדשה לעבוד - מכל מקום.
מה אתה יכול לעשות:
- הגדר את הטלפון שבו אתה רוצה לקבל שיחות OpenScape Contact Center נכנסת על (נייד, טלפון חכם, במשרד, בבית, וכו ')
- לשנות את סטטוס הניתוב שלך (למשל, מהודעות זמינות זמין)
- הצג את פרטי קשר מפורטים על שיחות נכנסות כמו מקור, יעד, תור, וכו '
- הצגת מצב בזמן אמת של סוכני רעך
- סטטיסטיקת תור הגישה כמו מספר אנשי קשר בתור, זמין בתור, רמת שירות, לנטוש שיעור ועוד

הערה: יישום זה מיועד לפעול עם OpenScape Contact Center ודורש תוכנה נוספת כדי לאפשר. לקבלת מידע נוסף על הפעלת היישום, צור קשר עם מנהל חשבון לאחד המקומי

מה חדש

New icons for agent routing state.