UAE Mystery Shopper forrit er fáanlegt á 8 tungumálum; nefnilega arabísku, ensku, úrdú, hindí, spænsku, kínversku, frönsku og rússnesku, til að koma til móts við þarfir viðskiptavina frá mismunandi þjóðernum í Sameinuðu arabísku furstadæmunum. Notendur geta metið heildarupplifunina í þjónustumiðstöðinni og metið ýmsa þætti reynslu þeirra, þ.mt staðsetningu, bílastæði, móttöku, biðtíma, skýra ferli, klára tíma, þjónustugjöld, greiðslumáta og afstöðu starfsmanna.
Viðskiptavinir geta deilt ábendingum sínum um snjallforritið annað hvort meðan á heimsókn þeirra eða þjónustumiðstöðinni stendur. Athugasemdahlutinn gerir notendum kleift að útfæra nánar um reynslu sína og þannig veita ríkisstofnunum umfangsmikil gögn sem hjálpa til við að finna styrkleika og veikleika.
Þetta forrit, sem er þróað af Emirates Service Excellence Program (EGSEP), hefur verið hleypt af stokkunum af Sheikh Mohammad nýlega með það fyrir augum að styrkja viðskiptavini, hlusta á rödd viðskiptavina, mæla ánægju viðskiptavina og auka hamingju borgaranna.
Markmið þessarar umsóknar er að hlusta á rödd viðskiptavina til að auka þjónustu stjórnvalda sem veitt er í þjónustumiðstöðvum í UAE,
við gætum beðið notandann um að veita okkur ákveðnar persónugreinanlegar upplýsingar, þar með talið en ekki takmarkað við matsviðmiðin, nafn starfsmanna sem þjónaði notandanum, staðsetningu og / eða athugasemdum sem ekki er deilt með þriðja aðila.