oculavis SHARE

oculavis GmbH

Informazioni su questa app

oculavis SHARE sta ridefinendo il modo in cui le persone interagiscono con macchinari e attrezzature e il modo in cui le conoscenze tecniche vengono fornite in loco. I flussi di lavoro in realtà aumentata per i processi ricorrenti in officina o come self-service nell'assistenza clienti consentono istruzioni strutturate passo dopo passo con documentazione integrata senza dover contattare direttamente un esperto remoto. Per malfunzionamenti non pianificati della macchina e processi collaborativi, i tecnici o gli operatori della macchina possono connettersi con i colleghi nell'ufficio (da casa) in qualsiasi momento tramite assistenza visiva con interazioni di realtà aumentata per lavorare a stretto contatto su problemi tecnici senza la necessità di viaggiare. Le funzionalità integrate di gestione e documentazione nonché la gestione flessibile degli utenti aprono diverse aree di applicazione. Questi spaziano dai servizi di assistenza ai clienti finali nell'ingegneria meccanica e supporto globale per i siti di produzione agli audit dei fornitori, ai test di accettazione in fabbrica (FAT) o alla messa in servizio remota. L'aumento della disponibilità delle macchine (OEE), i risparmi sui tempi e sui costi di viaggio e la possibilità di stabilire modelli di business digitali al servizio dei produttori di macchinari e attrezzature sono i principali vantaggi.
oculavis SHARE offre ai produttori di macchine e agli operatori di impianti le seguenti caratteristiche:
• Videochiamate multiutente Full HD con annotazioni in realtà aumentata, puntatore condiviso e zoom continuo per interazioni visive tra i partecipanti
• Documentazione di casi di supporto remoto con liste di controllo, commenti, schermate e registrazioni video
• Modalità di navigazione con istruzioni visive per guidare in sicurezza i lavoratori in prima linea in officina
• Chatta con un traduttore integrato in altre lingue per superare le barriere linguistiche
• Invito degli utenti ospiti, che possono partecipare a una chiamata nel browser mobile con un solo clic tramite un collegamento senza dover prima installare l'app
• Gestione flessibile di utenti e licenze, nonché gestione di ruoli e autorizzazioni
• Fornire alla base installata di macchinari e attrezzature le informazioni di servizio appropriate (esperti, documentazione tecnica, istruzioni) per consentire agli utenti della macchina di eseguire servizi self-service direttamente presso il macchinario o l'attrezzatura
• Crea facilmente flussi di lavoro digitali, forniscili sotto forma di istruzioni dettagliate e raccogli feedback dagli utenti
• L'opzione white label trasforma oculavis SHARE nella tua app di servizio con il tuo corporate design
• API standardizzate da integrare nei sistemi ERP/CRM e ticketing
• Opzioni di integrazione standardizzate con Outlook, Salesforce e SAP
• Autenticazione utente tramite Single Sign-On (SSO) / integrazione Active Directory
• App aggiuntive per occhiali intelligenti

Non hai ancora uno spazio di lavoro SHARE oculavis? Prova l'assistenza visiva e le istruzioni dettagliate senza impegno su https://oculavis.de/en/visual-assistance-saas/.

Novità

- Next Gen Cases as an Extensive Ticketing System: Filter, organize, and save views to structure your tasks and organization.
- Simplified call joining flow, especially for first-time users.
- Mixed small improvements