Essential er en plattform som forbinder pasienter og familier med helsepersonell, som er villige til å tilby tjenesten når som helst når de blir bedt om det gjennom søknaden, samt å vite hvor fagpersonen befinner seg, reisetid og total verdi å betale for tjenesten.
En dataverifiseringsprosess utføres som registrering hos distriktshelsesekretæren, ReTHUS-registeret, stillingshenvisninger og oppdaterte kurs, og dermed sikres et profesjonelt personale og opplæring i levering av hver tjeneste.